Onderhoudsbeurt in 19 minuten

Rubriek voor de XC40, Kijk voor de Full Electric modellen ook in het elektrische board
EspritV8
2nd Gear member
Berichten: 59
Lid geworden op: 03.12.2020 - 13:19

Graag jullie mening. Aan de hand van het 'Driving journal' kun je de ritten zien. Ik breng de auto om 11:00 voor een onderhoudsbeurt naar de garage, om 16:23 wordt de auto naar binnen gereden, om 16:42 weer naar buiten. Dat is een onderhoudsbeurt in 19 minuten inclusief wintercheck, bandenwissel, oliewissel, oliefilter, pakking vervangen. Kosten € 412,- incl. btw. Is dit normaal?

Ik wil niet te snel oordelen, dat gebeurt al veel te veel, maar ik vraag me wel af wat ik nu heb, wat ik voor deze 'onderhoudsbeurt' niet had. Ik begrijp dat iets wat niet veel tijd kost niet persé weinig waarde heeft, maar ik heb nu het gevoel dat ik voornamelijk veel geld betaal om mensen naar mijn auto te laten kijken die vervolgens concluderen dat er niets mee aan de hand is.

Wat zou er gebeuren met de bereidheid van klanten om zoveel geld te betalen voor een 'onderhoudsbeurt' als je zou weten dat ze er maximaal 20 minuten mee bezig zijn?

Je laat je klant om 11:00 komen, je meldt dat het onderhoud niet voor het einde van de dag gereed is (je meldt niet dat het onderhoud pas helemaal aan het einde van de dag begint), biedt tegen betaling een leenauto aan, doet 'onderhoud' in 20 minuten en laat je klant flink betalen.

Een prachtig verkoopmodel dat geheel in deze tijd past. Volvo Nieuwenhuijse bedankt!! Wees gewaarschuwd!
Laatst gewijzigd door EspritV8 op 03.12.2021 - 13:08, 4 keer totaal gewijzigd.
Emmevi
2nd Gear member
Berichten: 98
Lid geworden op: 24.10.2009 - 20:19
Locatie: Drenthe

Als ze met twee (of drie) man er aan werken zou het denk ik moeten kunnen, maar misschien kan de dealer dit zelf onderbouwen.
Bij ons is de trend ook om met meer monteurs tegelijk te werken, en zo de klus in een kortere tijd te doen.

Het zou hen wel sieren als ze zouden melden dat je de auto om 16:00 kunt brengen en er dan op kunt wachten.
V60 B3 Pebble Grey '22
V50 2.0 Electric Silver '10
V40 1.8i Lavasvart Metallic '04
Suzuki Baleno 1.6 ‘00
Suzuki Vitara 1.6 Metal Top ‘90
Honda Integra 1.5 ‘86
Herman.Kuyk
1st Gear member
Berichten: 29
Lid geworden op: 05.08.2021 - 23:30

Lekker bij bijna koude motor olie verversen. Of staat het alleen op de rekening? je weet maar nooit.
Gebruikersavatar
Walter
Geartronic member
Berichten: 23593
Lid geworden op: 13.09.2004 - 08:30
Locatie: Randstad
Contacteer:

Emmevi schreef: 03.12.2021 - 12:49 Als ze met twee (of drie) man er aan werken zou het denk ik moeten kunnen
Als de dealer met VPS werkt, dan werken de technici inderdaad in teams van 2 personen
Afbeelding
Mijn blog
ex-850club lid/ex-V3C lid Volvo V70 B5244S2 AT MY02/Volvo 854 B5202F '95/Volvo 343DL '78/Volvo 360GLS B19A '83.
Nu: Volvo S80 3.2 AWD Summum MY08 135.000 km Magic Blue/Sandstone + Buick Special Trunkback Sedan 1937

Als het kind in je verdwenen is, ben je pas echt oud!
Gebruikersavatar
diesel01
Geartronic member
Berichten: 18045
Lid geworden op: 22.05.2009 - 14:27

Hier een rondje remmen(schijven en blokken) in 25minuten €1200.
V90 D5 AWD Inscription Polestar.
V70 D4 8GT Inscription/XC60 D5 Summum AWD GT fourC Polestar/V70 D5 GT sports edition/S60 2.4d/Opel Corsa1.1/V40 1.9D/V40 1.8 lpi/xedos 6 2.0 V6/626 2.0 coupe/Uno 1.1[/s][/s]
Gebruikersavatar
lint
Geartronic member
Berichten: 22392
Lid geworden op: 23.02.2007 - 00:12
Locatie: Ridderkerk

Er werken blijkbaar hele snelle monteurs bij Volvo maar met VPS kan het wel snel gaan.
In bestelling: XC60 T6 Recharge Ultimate my 2023
V40 T3 Polar+ Sport 2019
C70 Cabriolet 2.0T Rica Stage 1 2004
240 Turbo 1981
EspritV8
2nd Gear member
Berichten: 59
Lid geworden op: 03.12.2020 - 13:19

Ik verdenk Volvo ervan om de kwaliteit van de auto's te verlagen (je hoort regelmatig dat de Volvo's van tegenwoordig niet meer de Volvo's van vroeger zijn), de garantietermijn beperkt te houden (persoonlijk vind ik 2 jaar garantie te beperkt voor een auto in dit segment) en vervolgens een verdienmodel te bedenken, waar je betaalt voor 'onderhoud' dat niet nodig is, ook in de garantietermijn. Het is gewoon hele slimme en ondoorzichtige marketing en ik ben er niet van gecharmeerd. Ik ben altijd gecharmeerd geweest van de kwaliteit en degelijkheid van Volvo's. Duurder in aanschaf, maar betrouwbaarder in onderhoud. Ik weet ook wel dat het hier niet om duizenden euro's gaat, maar dat maakt onderdeel van de sluwe marketing. Als er inderdaad twee mensen aan mijn auto hebben gewerkt dan is de onderhoudstijd 2 x 20 = 40 minuten. Exclusief olie(filter) betaal ik € 200 voor 40 minuten werk, voornamelijk om vast te stellen dat er niets mis is. Voor mij is het een principekwestie en steeds meer bedrijven hanteren vergelijkbare verdienmodellen. Een soort van abonnementskosten ook als je geen gebruik maakt van de dienst. Mensen gaan straks betalen om geen reclame te ontvangen. De overheid laat je betalen voor het niet gebruiken van je auto (schorsing). Dit verandert alleen als consumenten zich bewust worden van deze nieuwe marketing, zich verenigen en zich gaan verzetten. Bij deze!
Laatst gewijzigd door EspritV8 op 03.12.2021 - 14:55, 2 keer totaal gewijzigd.
Gebruikersavatar
DB200
6th Gear member
Berichten: 2773
Lid geworden op: 29.12.2016 - 13:00

Dit verdienmodel is nu precies de reden waarom particulieren maar beter niet naar een (grote) dealer kunnen gaan.

Nijverdal zou een optie kunnen zijn in jouw geval.
XC70 2.4 D4 AWD Polestar 2016, 190D 2.5 1991, 200D /8 1973 ‘Bauern Benz’
#dieseldrammer

“Niet het vele is goed, maar het goede is veel”.

"What we do in life, echoes in eternity"
Gebruikersavatar
Hans Eilander
5th Gear member
Berichten: 2049
Lid geworden op: 01.08.2020 - 12:23

Ik was voor mijn eerste jaarbeurt 7 oktober bij mijn dealer. Ik had aangegeven er in de showroom op te wachten.(ik was niet in de werkplaats, wegens verbouwing)Er was aangegeven dat de beurt ca 2½ uur zou duren. Maar na een uur en een kwartier, werd hij al voor gereden. Klaar. ik had aan de hoofdmonteur gevraagd, wat er zoal bij de 1e beurt vernieuwd werd. > Olie en filter. Update software. Alles even nakijken. Geen bougies, pas rond de 30.000 km. Rekening kreeg ik de week daarna. € 330,- aub. ik vind dat ze geen standaard prijzen moeten berekenen, maar betalen naar wat er gedaan word aan de auto. in mijn geval was € 150,- of zeg € 200,- meer op zijn plaats geweest. ik heb al diverse XC 40 rijders gesproken, die na de 2 jaar garantie, definitief willen uitwijken naar een goedkopere garage, voor de onderhoudsbeurten. ;)
Gebruikersavatar
Urbexpeditie
3rd Gear member
Berichten: 359
Lid geworden op: 07.04.2021 - 12:53
Locatie: Sverige

Lees niks geks. Bij veel autobedrijven werkt men in teams. Terwijl de een olie verwerkt heeft de ander de wielen al gewisseld en weer een ander bezig met filters enz.
Het bedrag doet niet veel af van een reguliere beurt waarbij één enkel persoon meer dan een uur bezig is.
Materiaal is momenteel ook niet echt goedkoop.

Dat van een leenauto snap ik. Maar vaak is het zo dat ze je auto plannen en heb je mazzel ben je eerder aan de beurt.
Mujn ervaring is dat ik een afspraak had om 14.00 uur. Toen ik 10 minuten van te voren daar was kreeg ik te horen dat ze waren uitgelopen en pas rond 15.30 uur aan de beurt zou zijn.
Dus als garagist doe je het nooit goed.
Dan maar liever vroeg in de ochtend brengen en eind van de dag halen. Die paar tientjes voor een leenauto kom ik wel overheen.
- XC70 D5 AWD
- 945 LPi
- 244 GLE


Instagram: @gone_for_the_woods
Bor i Norrland Sverige 🇸🇪
Gebruikersavatar
Hans Eilander
5th Gear member
Berichten: 2049
Lid geworden op: 01.08.2020 - 12:23

Urbexpeditie schreef: 03.12.2021 - 16:20 Lees niks geks. Bij veel autobedrijven werkt men in teams. Terwijl de een olie verwerkt heeft de ander de wielen al gewisseld en weer een ander bezig met filters enz. Het bedrag doet niet veel af van een reguliere beurt, waarbij één enkel persoon meer dan een uur bezig is. Materiaal is momenteel ook niet echt goedkoop.
Materiaal is zeker niet goedkoop, maar als men slechts praat over een: software update en ff olie wisselen. Een nieuwe auto met 13.500 km ff nakijken. Dan vind ik € 330,- toch een bak geld, of niet dan? Het is in mij wat conservatieve optiek tóch ff een FL 700,- hé? :(
Gebruikersavatar
Urbexpeditie
3rd Gear member
Berichten: 359
Lid geworden op: 07.04.2021 - 12:53
Locatie: Sverige

Dan zou je haast denken dat ze er vloeibaar goud in hebben gedaan...

Ben het wel met je eens dat bij een update en oliewissel dit aan de prijs is.
Vooral een update zou eigenlijk al een service moeten zijn.
- XC70 D5 AWD
- 945 LPi
- 244 GLE


Instagram: @gone_for_the_woods
Bor i Norrland Sverige 🇸🇪
Gebruikersavatar
Gouwe
6th Gear member
Berichten: 2811
Lid geworden op: 14.09.2012 - 18:44

De VOC app registreert hele korte ritten niet eens. Dus het is heel goed mogelijk dat de monteur om 8:30 uur je auto naar binnen heeft gereden, er lekker aan heeft gesleuteld, er komt een spoed geval binnen gaat daar mee aan de slag en dan om 15:00 uur weer verder met jou auto. Om 16:23 uur maakt hij een proefrit en om 16:42 zet hij de auto neer op de parkeerplaats zodat jij hem weer op kan halen. Zou best een reëel scenario kunnen zijn toch?
En had liever eerst de dealer gebeld met een vraag om uitleg in plaats van je conclusies te trekken en hier direct je kritiek te leveren (iets in de trant van hoor en wederhoor). Kan daar niet zo goed tegen (maar dat is wel duidelijk denk ik :-))
Volvo XC90T8 R-design met genoeg opties en Polestar tuning
Daarvoor: V60 D6 Summum, V70 D5 AWD GT Summum, XC90 D5 Summum GT, V60 D3 GT OR, V70 D5 GT, 855 2.5i, 854 GLT, 744 GL, 440 GL en een paar leasebakken tussendoor
EspritV8
2nd Gear member
Berichten: 59
Lid geworden op: 03.12.2020 - 13:19

Gouwe schreef: 03.12.2021 - 16:56 De VOC app registreert hele korte ritten niet eens. Dus het is heel goed mogelijk dat de monteur om 8:30 uur je auto naar binnen heeft gereden, er lekker aan heeft gesleuteld, er komt een spoed geval binnen gaat daar mee aan de slag en dan om 15:00 uur weer verder met jou auto. Om 16:23 uur maakt hij een proefrit en om 16:42 zet hij de auto neer op de parkeerplaats zodat jij hem weer op kan halen. Zou best een reëel scenario kunnen zijn toch?

Als dat zo is heb je gelijk en trek ik mijn kritiek onmiddellijk in, maar de proefrit heeft in mijn geval 100 meter geduurd, ik ben natuurlijk niet helemaal gek ;-).
In mijn geval ritje naar binnen 16:21 - 16:23 (100 meter) en ritje naar buiten 16:42 - 16:44 (200 meter).
Laatst gewijzigd door EspritV8 op 03.12.2021 - 17:10, 1 keer totaal gewijzigd.
Gebruikersavatar
Urbexpeditie
3rd Gear member
Berichten: 359
Lid geworden op: 07.04.2021 - 12:53
Locatie: Sverige

Hahaha....
Dat is nu net wat ik nooit doe.
Ik zeg altijd tegen de monteur: De bekeuringen zijn voor jou. Voor de rest veel plezier.
Dat soort registraties leveren alleen maar stress op 😉
- XC70 D5 AWD
- 945 LPi
- 244 GLE


Instagram: @gone_for_the_woods
Bor i Norrland Sverige 🇸🇪
raspaardje
4th Gear member
Berichten: 808
Lid geworden op: 30.05.2012 - 10:07
Locatie: Regio Utrecht

Dit is toch niks nieuws?

Wat is nu precies het probleem?
Dat onderhoud bij de dealer zoveel geld kost? Of dat je een vermoeden hebt dat er te weinig aan onderhoud/inspectie is gedaan gelet op de ritten die wel geregistreerd zijn?
2019 Volvo V60 T5 R-Design Polestar - Osmium Grey
2006 Saab 9-3 Cabrio 1.9 TiD Vector 20 Years Edition Hirsch - Electric Blue
EspritV8
2nd Gear member
Berichten: 59
Lid geworden op: 03.12.2020 - 13:19

raspaardje schreef: 03.12.2021 - 17:55 Dit is toch niks nieuws?

Wat is nu precies het probleem?
Dat onderhoud bij de dealer zoveel geld kost? Of dat je een vermoeden hebt dat er te weinig aan onderhoud/inspectie is gedaan gelet op de ritten die wel geregistreerd zijn?
Dat is het hem nou juist, er is behalve wat olie en een filter helemaal geen onderhoud nodig, daarom zijn ze al na 19 minuten klaar en betaal je € 330,-.
Gebruikersavatar
Urbexpeditie
3rd Gear member
Berichten: 359
Lid geworden op: 07.04.2021 - 12:53
Locatie: Sverige

EspritV8 schreef: 03.12.2021 - 18:12 Dat is het hem nou juist, er is behalve wat olie en een filter helemaal geen onderhoud nodig, daarom zijn ze al na 19 minuten klaar en betaal je € 330,-.
Vind het nu wel een vaag verhaal worden...
EspritV8 schreef: 03.12.2021 - 12:20
Dat is een onderhoudsbeurt in 19 minuten inclusief wintercheck, bandenwissel, oliewissel, oliefilter, pakking vervangen. Kosten € 412,- incl. btw. Is dit normaal?
- XC70 D5 AWD
- 945 LPi
- 244 GLE


Instagram: @gone_for_the_woods
Bor i Norrland Sverige 🇸🇪
Emmevi
2nd Gear member
Berichten: 98
Lid geworden op: 24.10.2009 - 20:19
Locatie: Drenthe

Ik zou gewoon de dealer er op aanspreken dat ze dingen niet doen die niet nodig zijn, en vragen waarom ze je een huurleenauto hebben aangesmeerd voor twintig minuten werk.

Daarbij is een oliefilter en olie wisselen ook niet de moeilijkste klus, dus volgend jaar gewoon zelf doen.
V60 B3 Pebble Grey '22
V50 2.0 Electric Silver '10
V40 1.8i Lavasvart Metallic '04
Suzuki Baleno 1.6 ‘00
Suzuki Vitara 1.6 Metal Top ‘90
Honda Integra 1.5 ‘86
Gebruikersavatar
teebee
6th Gear member
Berichten: 4862
Lid geworden op: 16.06.2016 - 22:02

EspritV8 schreef: 03.12.2021 - 14:51 Ik verdenk Volvo ervan…..
Boute uitspraak en stellingname, daar heb je vast een gedegen onderbouwing voor.
Gelukkig ben je vrij om van merk te wisselen en al helemaal om je dealer aan te spreken vanwege jouw ‘verdenking’. Denk alleen niet dat het zal zorgen voor een betere verstandhouding, maar dat terzijde.
“de voorruit is groter dan de achteruitkijkspiegel”

V60 T5 Momentum MY19 / Birch Light Metallic, Maroon Brown Moritz leder en heel veel lekkers ! :-)
V40 CC MY18, Denim Blue, CC-bodykit, etc (per aug.’22: XC40 T2, wit, Momentum Core Aut. met veel lekkers)
Volvo V60, VOR, D3 163pk, Ocean Blue & Beige leder, bodykit, MY12
Vroeger oa Mini, VW, Honda, Alfa Romeo Guilietta/33/33SW/155/156SW (10x), Renault Scenic/Laguna Estate/Espace, Fiat Barchetta, Volvo V40 1.8 en V50 2.0D, Peugeot 208
Gesloten

Terug naar “XC40”