Volvo app verificatie emails komen niet aan

[Twan1980]

Goedemiddag,

Sinds 2 weken kan ik niet meer inloggen op de app van mijn Volvo, nadat deze 3 jaar goed heeft gewerkt bij 2 verschillende XC40's.
Mijn inlognaam en paswoord worden geaccepteerd, maar daarna moet een verificatie email worden verzonden en dan begint de grap.

Deze komen niet aan in mijn mailbox. Niet in mijn Postvak in, en niet bij de Spam. Gewoon helemaal niet.
E.e.a. gecheckt via de helpdesk, wat blijkt... Volvo krijgt foutmeldingen terug (bounce melding) van de server van Ziggo dat ze het bericht niet kunnen afleveren.
Dus ik met Ziggo in conclaaf. Uitkomst: niets te vinden. Ik heb geen geblokkeerde afzenders, en mijn account is verder (al 18 jaar) foutloos en goed werkend.
Het probleem zit tussen Volvo en Ziggo, want het bericht dat verzonden wordt vanuit Volvo wordt door de server van Ziggo geblokkeerd. En daarom heeft Ziggo deze melding nodig van Volvo om mee te kunnen kijken wat en waarom het mis gaat.

Helaas moet het dan van de klantenservice van Volvo naar de juiste IT afdeling, en dat kost tijd.
En al die tijd kan ik niet inloggen via mijn telefoon.

Heeft iemand dit ook ooit meegemaakt, en hoe is het toen opgelost?

[Bluesbroeder]

Misschien domme vraag maar is emailadres wel juist? Dit omdat de server het niet accepeteerd en terugstuurt.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[BertZ64]

Tijd voor een andere provider?