Geplaatst: 15.02.2013 - 17:52
This tread is nothing without picsFastForward schreef:Zo, gisteren bij Jacob Schaap in Lelystad langsgeweest voor de eerste onderhoudsbeurt voor m'n in Augustus gekochte V60 T6 AWD.
Ik kan niet anders dan concluderen dat men daar prima werk verricht en dat de klant centraal staat.
Na 't maken van een telefonische afspraak eerder deze week heb ik 's ochtends de auto afgeleverd en nog even een rondje om de auto gelopen met de monteur om een paar punten onder de aandacht te brengen die ik graag verholpen wilde hebben.
Daarna ben ik met mijn bijzonder charmante vriendin wat gaan eten in Lelystad. Na pakweg anderhalf uur kreeg ik een telefoontje dat de remblokken de volgende onderhoudsbeurt (+30.000km) niet gingen halen en of deze vervangen mochten worden. Uiteraard heb ik daarin toegestemd.
Een uur later zijn we de auto gaan ophalen en was deze voorzien van de nieuwste software (Volvo 2.0) de Polestar update waar ik om gevraagd had, nieuwe ruitewisserbladen, nieuwe remblokken en waren de aandachtspunten waarop ik gewezen had allemaal verholpen. Prima, en zoals het hoort, hier mogen andere dealers een voorbeeld aan nemen.
Ook de manier waarop men je te woord staat is prettig, men heeft een luisterend oor voor hetgeen je als klant graag wilt en je voelt je dus niet een nummer, maar een gewaardeerde klant, da's een fijn gevoel.
Kortom, Jacob Schaap in Lelystad is een aanrader voor de kritische Volvorijder op zoek naar een goede garage.
Met vriendelijke groet,
FastForward
