LED kentekenverlichting VolvoTech

[VolvoTech]

Geen mail gehad? (Zou je moeten krijgen van het systeem!)
Slecht. Zal het nakijken!!

[sander69]

De enige mail die ik gehad heb, is de bevestiging van de order gisteren.

[aeos]

@ Bob : Sta je nog op de VKB in Rosmalen dit jaar ?

[VolvoTech]

Uiteraard!

[sander69]

is er al iets bekend omtrent de levering van de LED kentekenplaatverlichting?

[sander69]

@Volvotech, is er al iets bekend omtrent de levering van de kentekenplaatverlichting?

tot op heden niets vernomen namelijk.

[sander69]

nog steeds niks vernomen......

als ik inlog, staat het nog steeds op backorder

ik zou het wel netjes vinden als ik een mail o.i.d. zou ontvangen hierover.

het zijn maar kentekenplaat lampjes, dus niet zo heel spannend, maar toch

[VolvoTech]

Geen idee zo 123, maar er is een email adres wat je hebt gekregen bij je order bevestiging...
Mails vanuit ons systeem komen niet bij je aan hadden we gezamenlijk al ontdekt...

[sander69]

Mooi dat het gezamenlijk ontdekt is; maar wat is er gedaan om te zorgen dat ik wel een mail krijg?

zo moeilijk kan het toch niet zijn om een mail te sturen?

[Ben]

Uit ervaring met mijn eigen webshop waar hetzelfde wel eens gebeurt......
Heb je het juiste mailadres ingevuld ?

[sander69]

ik heb 2 mails gehad van Volvotech; 1 waarin de aanmelding/registratie bevestigd wordt en 1 dat de bestelling in goede orde ontvangen is...

begrijp me niet verkeerd hoor; ik kan echt wel even wachten op een paar LED lampjes, maar vind het gewoon raar dat ik elke keer in moet loggen om te kijken of en zo ja wanneer ik de LED jes krijg....

een terugkoppeling als het wat langer duurt, is niet zo heel gek?

[VolvoTech]

Je wilt een dagelijkse status email?
Doen we niet, is spam.

Als status veranderd dan sturen we natuurlijk een update.
Die update komt vanaf een webserver.

Webserver wil nog wel eens geweigerd worden door mailservers.
(Zelfs al is de spamrating van de webserver erg goed, bijvoorbeeld hotmail gooit die mail
Zonder te kijken in de spambox van de user.
Als veel users die mail vervolgens niet lezen (veel updates sturen is niet goed dehalve) dan rate hotmail de mail als ongewenst...

[sander69]

Allereerst heb je mij niet horen zeggen, dat ik een dagelijkse update mail wil toch?

Daarnaast heb ik een @home mail adres gebruikt en dus geen hotmail account.

Ik blijf het dan gek vinden dat de mail van de registratie en van de bestelling wel gewoon per mail bevestigd wordt en dus niet in de spam terecht komt.

je gaf zelf al aan dat het normaal gebruikelijk is dat er bij vertraging van een product ( verandering status ) een mail gestuurd wordt en dat je het gek vond dat dat bij mij niet gebeurd is. Daarnaast vertelde je dat er gezamenlijk al ontdekt is dat er geen mail verstuurd is.

Zo natuurlijk is het dus blijkbaar niet dat de update mail standaard gestuurd wordt.

De vraag is toch vrij simpel: ik wil gewoon weten wanneer ik mijn besteld artikel krijg?

Kun je wel zo kortaf reageren van Je wilt een dagelijkse update, doen we niet. Dit klinkt niet echt heel vriendelijk als ik eerlijk ben.

al met al krijgt dit verhaal zijn eigen leven en daar zit ik niet op te wachten; ik wil gewoon goede LED jes en ik denk, ik bestel de wat duurdere variant bij Volvotech ( duurder dan bij de gemiddelde LED leverancier )want die leveren kwaliteit en goede service

[VolvoTech]

Maar wat verwacht je dan? Dat begrijpen we niet goed...
(je order staat in backorder, omdat we je aan de telefoon gesproken hebben hebben we je kunnen uitleggen wat er loos was en dat we even geen controle hebben over de situatie).

Status kun je zien als je inlogt.
Er is een mailadres ' support@volvotech.eu ' voor vragen over orders.

Als de status verandert wordt er een mail verstuurd. (ook in jouw geval) DIe komt wellicht niet aan, dat kan, is vrij weinig aan te doen (hoe vervelend het ook is).

Het hier vragen levert geen resultaat op. Omdat ik nu hier toevallig zelf antwoord maar da's niet altijd het geval, (ik kan in beide systemen, anderen niet) en toevallig van je order weet, kan ik iets hier, maar da's niet de normale gang van zaken.

Je schrijft :

nog steeds niks vernomen......
als ik inlog, staat het nog steeds op backorder
ik zou het wel netjes vinden als ik een mail o.i.d. zou ontvangen hierover.
het zijn maar kentekenplaat lampjes, dus niet zo heel spannend, maar toch

Dus; concludeer ik dat je een update wil hebben op frequente momenten want je wist al dat hij backorder stond, eea was al met je besproken telefonisch, van wat verwacht je dan een email?

Grts!

[sander69]

heel bijzonder, want ik heb niemand telefonisch gesproken hierover!!

[VolvoTech]

heel bijzonder, want ik heb niemand telefonisch gesproken hierover!!

Wellicht halen we dan orders door elkaar... Dat krijg je, facebook, order systeem, mail, volvo-forum... precies de reden dat we graag order info per email doen met ordernummers erbij

[sander69]

dat is ook precies wat ik wil: order info per email, al dan niet met ordernummers erbij.


ik wacht het wel af

[VolvoTech]

Nou, dan mail je ons en vraag je naar de status?

WIl je dat niet, dan is het echt wachten op een wijziging in de status want pas DAN komt er weer een update mail.
(en dan hopen dat deze aangenomen wordt door de ontvangende mailserver)

Dat is wat ik probeer uit te leggen... je wil een update , prima, doen we graag, maar die moet je dan wel zelf aanvragen per email (of gewoon inloggen)... want zolang de status niet wijzigt , sturen wij natuurlijk geen emails uit.

[sander69]

Geen mail gehad? (Zou je moeten krijgen van het systeem!)
Slecht. Zal het nakijken!!

Daarna gaf je aan, donderdag weet ik meer..

Ik dacht dat ik dan wel iets zou horen.

nogmaals, ik wacht wel af; er is al teveel gezegd hierover.

[dbosker]

nogmaals, ik wacht wel af; er is al teveel gezegd hierover.

Ik denk dat hier nu juist de crux zit. Over het algemeen wordt er teveel geschreven en te weinig gesproken. Soms is het beter om even de telefoon te pakken i.p.v. nog maar een mail te schrijven.