Pagina 3 van 7
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 12.09.2018 - 11:34
door RoaldH
sbv schreef:
VOC servers weer eens down waardoor bestaande koppelingen wel werken maar nieuwe activaties niet ?
Het lijkt er wel op. Diverse malen geprobeerd maar het lukt helaas niet.
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 12.09.2018 - 14:34
door sbv
Net in de mail een heel rapport van mijn dealer gehad en die dachten in eerste instantie aan de VOC antenne dat die niet goed meer was. Ik heb dat verworpen daar het dan wel heel toevallig is dat een aantal antennes op 30-08 rond 8 in de ochtend defect zijn geraakt.
Mijn klacht was wel duidelijk in de logging te zien begreep ik. Ik zag het zelf zo even niet maar ben dan ook geen techneut bij dealer
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 12.09.2018 - 16:08
door -KJ-
Laat je niks op de mouw spelden, het probleem zit in de systemen van VOC en/of in de app.
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 12.09.2018 - 16:14
door Gouwe
Mijn dealer heeft terug gemeld dat ze meerdere meldingen hebben gehad en het bij Volvo NL hebben aangekaart en hopen op een spoedige oplossing. Concreter dan dat is het niet.....
Volvo ON Call rijlogboek update niet meer
Geplaatst: 13.09.2018 - 19:46
door RobbertV70
sbv schreef:
Net in de mail een heel rapport van mijn dealer gehad en die dachten in eerste instantie aan de VOC antenne dat die niet goed meer was. Ik heb dat verworpen daar het dan wel heel toevallig is dat een aantal antennes op 30-08 rond 8 in de ochtend defect zijn geraakt.
Mijn klacht was wel duidelijk in de logging te zien begreep ik. Ik zag het zelf zo even niet maar ben dan ook geen techneut bij dealer
Die van ons is dus ook 30-08 om 7:42 op de kantoorlocatie gestopt, dus sindsdien niet meer weggeweest van deze locatie.........dat is geen toeval meer lijkt mij.
Robbert
Volvo ON Call rijlogboek update niet meer
Geplaatst: 13.09.2018 - 19:48
door RobbertV70
Gouwe schreef:
sbv schreef:
Goedemorgen,
Sinds afgelopen donderdagochtend werkt de locatie van mijn Volo on call app niet meer. Ik dacht vrijdag even de ritten registratie bij te werken maar die is dus gestopt.
Auto blijft steeds op zelfde locatie staan.
Diagnose draaien in de app geeft geen fouten. De auto uitlezen met Vida geeft zo even snel geeft fouten die ik daar toe zou kunnen herleiden.
Iemand dit al eens aan de hand gehad ?
Ik heb op dit moment precies hetzelfde, en ook sinds donderdag ochtend. Zal wel weer een server issue zijn of zo.
Donderdag ochtend was dus ook 30-8-2018 in de ochtend, je bent dus zeker nummer 3.....
Robbert
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 09:37
door sbv
Tot op heden lukt koppelen nog steeds niet tussen app en auto. Begin er wat klaar mee te raken
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 10:24
door OGA244
En als je n commando vergrendelen stuurt?
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 10:57
door sbv
OGA244 schreef:
En als je n commando vergrendelen stuurt?
Alles ging voorheen goed op locatie na.
Helaas lukt het nu niet meer op de app met de auto te koppelen. Kan id niet verifiëren komt er in beeld op telefoon of geen reactie van de auto ontvangen.
Ik heb de pincode gebruikt die ik vorig jaar bij aanschaf van de auto kreeg en zou denken dat het daar wel mee zou moeten lukken. Auto op contact, app staat klaar en dan dient er binnen 2 min op de on-call knop in de auto gedrukt te worden. Nu hou ik de knop max 2 sec ingedrukt zodat de auto niet met de on-call dienst gaat bellen. Op internet even een video gekeken en dat was even kort indrukken en dan zou al snel de melding komen dat app(telefoon) en auto gekoppeld zijn.
Dealer gaf in de mail naar mij aan dat het wel eens de antenne zou kunnen zijn van de on-call. Nu lijkt mij dit sterk als er al meer mensen zijn die allemaal op 30-8 tussen 7:30 en 8 uur hetzelfde probleem hebben namelijk geen locatie meer.
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 12:38
door -KJ-
Account opnieuw laten activeren door de dealer. Dan krijg je een nieuwe pincode en zou de koppeling weer moeten lukken.
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 13:14
door sbv
Zojuist verzoek ingediend bij mijn dealer voor heractivatie met nieuwe PIN code
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 14:49
door Dr Schupp
Gisteren is mijn VOC weer live gegaan. Dat na 3 bezoeken van mij bij de dealer met verschillende acties de afgelopen 2 weken. Zoals nieuwe Volvo ID instellen, verversen van de VOC app op mijn iPhone, updates van de VOC modules in mijn V60 PIH, mislukte koppelingen met de module vanuit mijn iPhone, 3 escalaties naar Volvo (Zweden?). Gisteren weer een nieuwe update gehad van de VOC modules in mijn auto. Opnieuw gedeactiveerd en daarna getracht te activeren. Lukte ook niet. Nog verder van huis. Weer geëscaleerd naar Zweden en toen kwam de oplossing: er zou tijdens een nieuw activatieproces via 4g een nieuw bestandje naar mijn VOC module gestuurd (bug-fix). Dat duurde een kwartier (1x ging het mis) en toen werkte VOC weer en kon ik aansluitend in 1x de koppeling tot stand brengen tussen iPhone en de VOC module (dat wat 2 weken niet lukte). Dat vond plaats rond 17:30 uur. Echter tussen 19 uur en 21:30 haperde nog even de Volvo server op mijn iPhone app. VOC gebeld en daar werd gezegd dat er storingen waren geweest en dat het zich wel zou herstellen. Dat klopte. Rond 21:30 kon ik de standkachel bedienen, kwam het rijlogboek eindelijk weer binnen, ook de diagnose (in de app) gaf eindelijk groen licht.
Wat een hels gedoe geweest. Wat is er nu feitelijk gebeurd? Bij VOC werd gesuggereerd dat het probleem bij Vodafone lag...
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 14:59
door OGA244
En bij t mobile...
Makkelijk om naar n ander te wijzen..
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 15:59
door RoaldH
Dr Schupp schreef:
Gisteren is mijn VOC weer live gegaan. Dat na 3 bezoeken van mij bij de dealer met verschillende acties de afgelopen 2 weken. Zoals nieuwe Volvo ID instellen, verversen van de VOC app op mijn iPhone, updates van de VOC modules in mijn V60 PIH, mislukte koppelingen met de module vanuit mijn iPhone, 3 escalaties naar Volvo (Zweden?). Gisteren weer een nieuwe update gehad van de VOC modules in mijn auto. Opnieuw gedeactiveerd en daarna getracht te activeren. Lukte ook niet. Nog verder van huis. Weer geëscaleerd naar Zweden en toen kwam de oplossing: er zou tijdens een nieuw activatieproces via 4g een nieuw bestandje naar mijn VOC module gestuurd (bug-fix). Dat duurde een kwartier (1x ging het mis) en toen werkte VOC weer en kon ik aansluitend in 1x de koppeling tot stand brengen tussen iPhone en de VOC module (dat wat 2 weken niet lukte). Dat vond plaats rond 17:30 uur. Echter tussen 19 uur en 21:30 haperde nog even de Volvo server op mijn iPhone app. VOC gebeld en daar werd gezegd dat er storingen waren geweest en dat het zich wel zou herstellen. Dat klopte. Rond 21:30 kon ik de standkachel bedienen, kwam het rijlogboek eindelijk weer binnen, ook de diagnose (in de app) gaf eindelijk groen licht.
Wat een hels gedoe geweest. Wat is er nu feitelijk gebeurd? Bij VOC werd gesuggereerd dat het probleem bij Vodafone lag...
Ik zit op 90% van jouw verhaal maar helaas geen activatie.
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 14.09.2018 - 17:26
door Godwin
Zelfde probleem hier. App was al geupdate op 3 september. Op 5 september heen rit wel geregistreerd, terug rit niet meer.
Locatie aanduiding en ritten administratie zijn van slag. Rest werkt.
App deinstalleren en opnieuw installeren helpt niet. Aangemeld bij Volvo, maar nog geen reactie gehad.
Godwin
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 15.09.2018 - 17:44
door Gouwe
Hij doet het weer!!! Ben alleen de ritten tussen 30/8 en vandaag (nog) kwijt in het logboek. Verder werkt de app incl. logboek en locatie weer zoals het hoort.
Ik heb geen nieuwe pincode gehad, gewoon met de oude. Ik zou zeggen probeer het eens.
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 15.09.2018 - 17:55
door RoaldH
Op advies van de dealer (met de door hen gegeven codes) VOC gedeactiveerd en vervolgens geactiveerd. Maar als de service probeert op te starten, kan de configuratie niet worden geladen... Zucht. Maandag maar bellen om de auto te laten uitlezen. Oh ja de harde reset dmv steeksleutel 10, haalt niets uit.
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 15.09.2018 - 18:24
door Gouwe
Balen Roald. Ik heb ook alle meldingen gehad: kan niet initiëren, een technische fout, niet verifiëren, kan de auto niet vinden, etc.
Gisteren kwam ik opeens een stukje verder en moest ik de VOC knop indrukken, daarna weer niks en vervolgens hetzelfde riedeltje aan meldingen. Maar vandaag toch opeens gelukt, ik zou zeggen keep on trying en wish you luck!
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 15.09.2018 - 18:27
door OGA244
Had het gisteren ook, n positie van augustus en n volle tank, hem via de app op slot gezet en ineens was alles weer actueel.
Re: Volvo on call geeft geen locatie meer
Geplaatst: 15.09.2018 - 21:25
door sbv
Eureka. Naar aanleiding van de berichten hierboven ben ik maar weer even in de auto gaan zitten en wederom een poging gewaagd en jawel..Aanmelden met App en auto is nu gelukt.De auto heeft ook weer door waar hij is. Alleen jammer dat ik nu een gat heb in de rittenregistratie tussen 30-8 en heden.