Volvo-Forum.nl

thavipah schreef: Ja en Nee. Toen ik de XC90 kocht had deze nog 14% bijtelling. De nieuwe X5 werd al 2 jaar beloofd als plug in hybride (ook met 14% bijtelling). Echter, de nieuwe X5 heeft het volledige onderstel van het model daarvoor (met bijvoorbeeld alleen luchtvering achter). Dat was voor mij de afknapper. Als je zoveel geld uitgeeft wil je ook echt de nieuwste technologie hebben. Daarbij heeft de X5 Plug in een relatief zwak motorblok.

Dus ja je hebt gelijk dat loyaliteit z'n grenzen kent. Na 12 jaar BMW rijden ben ik nu weg omdat ze oude meuk met een nieuw kapje verkopen. Nee, klantbeleving telt wel mee om loyaal te zijn aan je dealer. En voor je beeldvorming. (In ieder geval bij BMW) verdienen ze weinig aan het verkopen aan auto's, maar veel aan het onderhoud wat de klant komt doen.

Maar je hebt gelijk, ik ben geen Volvo fan boy. Al verwacht ik wel dat ik de komende 5 jaar loyaal zal zijn aan de dealer waar ik de auto gekocht heb. Fijne mensen en persoonlijk contact daar worden we blij van.

Owja, en toen het nieuws van de 7% binnen kwam heb ik inderdaad een grote glimlach gehad en die dag in de avond aan de champagne gezeten.

thavipah schreef: @4wielen Wat wil je nu eigenlijk zeggen? Dat jij niet gevoelig bent voor klantbeleving? Hoeft niet hoor, ik ben dat wel.

4wielen schreef:

thavipah schreef: @4wielen Wat wil je nu eigenlijk zeggen? Dat jij niet gevoelig bent voor klantbeleving? Hoeft niet hoor, ik ben dat wel.

BMW heeft jou altijd in de watten gelegd, maar toch koop je nu een Volvo. En nu wil je dat Volvo je ook in de watten legt. Maar waarom, als BMW weer een betere auto maakt met gunstige(re) bijtelling, stap je gewoon weer over.

Loyale klanten zijn zeer schaars, dus loont het voor bedrijven ook niet de moeite hierin te investeren. En dat hebben wij, de klanten, aan onszelf te danken...

thavipah schreef: Het spijt me, maar je zit vol aannames en vooroordelen. Het klopt gewoon niet wat je zegt (althans, wat je over mij zegt of meent te weten). Ik wil ook niet dat Volvo mij in de "watten" legt. Ik wil als klant gekend zijn. Dat is niet in de watten leggen. Dat is weten wie je klant is. Ik ben daar heel gevoelig voor.

hdejongh schreef: net de dealer gesproken. Auto stond op levering 3-8 December. Dat is nu een week verlaat. Ze leveren geen auto's uit atm. Ze staan te wachten op nieuwe software.

Ben nu toch wel een beetje gefrustreerd.

Walter schreef: Het gaat om auto's die in twee bepaalde weken zijn gemaakt, daar zijn software issues mee. Tenminste, als ik het goed begrepen heb

V50 R schreef: Chasis nummer bekend is genoeg voor kenteken, dus als ze pas in de loop van januari op transport gaan maakt het nog niet uit. Ik zou maar van andere dingen gaan dromen dan of hij op tijd is.