Volvo-Forum.nl

Over het algemeen worden die topics vanzelf wel geopend door mensen die (terecht of onterecht) vinden dat de dealer het verknalt heeft.

Dit topic is juist geopend om de mensen die wél tevreden zijn over hun dealer een stem te geven, omdat je een tevreden klant dit juist zelden hoort uitspreken.

ach elke bedrijf heeft wel een verstoorde relatie met een klant ergens. Uiteindelijk gaat het erom of hoe goed een geschil opgelost wordt...
Tja en mocht je er uiteindelijk niet uitkomen dan is het recht halen bij een of andere geschillen commissie bij autobedrijven, bouwbedrijven, ziekenhuizen met verkeerde diagnose of ondeugdelijk werk van een schilder meestal een juridisch ingewikkelde en vaak langdurige soms emotionele klus....

Als ik eerlijk ben hoeven voor mij die horror verhalen niet.....

Emmevi schreef: ↑03.02.2023 - 12:11 Over het algemeen worden die topics vanzelf wel geopend door mensen die (terecht of onterecht) vinden dat de dealer het verknalt heeft.

Dat heb ik bewust niet gedaan om te vermijden dat ik van een een negatieve insteek beticht wordt.

Dit topic is in 2008 juist in het leven geroepen om tegengas te geven aan juist de negatieve verhalen. Alleen dat topic is ergens in de vergetelheid geraakt.

Hey wat geinig. Mijn vorige dealer staat niet in het lijstje, mijn huidige wel. Dat kan geen toeval zijn .

Je ziet op dit forum veel klachten voorbij komen en ik heb daar ook mijn steentje aan bijgedragen.
Nu even andersom.

Ik wil Harry Arendsen een groot compliment geven.
Wat is het geval.
Het beeldscherm bleef grijs.
Geen navigatie, geen radio, geen telefoon, geen van alles.
In de garage is eerst het beeldscherm vervangen.
Wat bleek achteraf: dat was niet de fout.
Kosten vervanging: nul euro.
Vervolgens is de radio vervangen. Ik heb zelf een gebruikte radio gekocht, want een nieuwe is 1500 euro.
Kosten voor het vervangen en instellen van de software: rond de 200 euro.

Volgend probleem.
Achterin, achter de 400 volt accu en onder dat bagagevak onder de vloer bleek water te staan.
Veel water, een paar centimeter water.
Gevolg: foutmeldingen op de trekhaak elektra.
Wat blijkt: dit is een probleem dat vaker voorkomt bij de V60 PIH.
Het is gerepareerd, de bumper moest er af, de slecht functionerende afdichtrubbers zijn netjes dichtgekit en de bumper weer gemonteerd.
De volgende dag staat de V60 netjes gewassen voor me klaar.
Kosten? Nul euro.

Wat een service van Harry Arendsen!

Eindelijk mocht hij vandaag voor een beurt naar de garage na een jaartje rijden. Niks geen mankementen verder behalve een lege batterij van de afstandsbediening.
Aangezien mijn dealer in dorp stopte moest ik kiezen tussen Apeldoorn of Zwolle voor een dealer. Ik zal nog te twijfelen om naar een specialist te gaan omdat dit mogelijk in prijs zou schelen maar voor 1e keer Zwolle eens gedaan en positief verrast. Ook qua prijs viel me niet tegen terwijl ik daar voor gewaarschuwd was. Grote beurt en apk in een ruim uurtje door twee man uitgevoerd. Wel veel bling bling daar maar lekker kunnen werken in eigen kantoorruimte. Ik ga de volgende keer eens naar specialist om verschil te checken.

Dus je bent tevreden en gaat de volgende keer naar een ander...

Goed gelezen. Ik ben van mening dat er meerdere toppers zijn die allemaal toch hun eigen specialiteit hebben.

Paar dagen geleden ook mijn volvo v60 T5 gehaald Harrie Arendsen. Prettige verkoper en meedenkend naar je situatie. Wij hadden eerst zakelijke lease maar die werd ingeleverd eerder dan gedacht. De dealer zei neem de auto alvast maar dan word die snel even gecontroleerd en kan je zelf de afspraak inplannen voor volledige onderhoud wat bij het pakket zat op een later moment. Hierdoor ben je direct mobiel en bij de onderhouds beurt krijg je vervangend vervoer!

Ben zeer benieuwd hoe verder als er mankementen aan te pas komen in de toekomst. Tot nu toe zeer tevreden!

Eenmalige ervaring met Van der Schaaf in Leeuwarden was zeer positief.
Om mijn vaste steun en toeverlaat te bereiken moet ik een uurtje rijden. Daarom naar de Volvo dealer ter plaatse gegaan.
De Volvo dealer las de storing uit, gaf een goed advies. storing werd netjes gewist.

Over Hooftman ben ik behoorlijk te spreken. Ze voeren hun onderhoud keurig uit, houden zich aan de gemaakte afspraken en toen mijn V60 D4 iedere week een slok olie nodig had, vulden ze dat voor de duur van enkele maanden gratis voor me bij. Dus wat dat betreft niet meer dan lof.

Echter;

Loki schreef: ↑07.05.2023 - 14:01 Paar dagen geleden ook mijn volvo v60 T5 gehaald Harrie Arendsen. Prettige verkoper en meedenkend naar je situatie. Wij hadden eerst zakelijke lease maar die werd ingeleverd eerder dan gedacht. De dealer zei neem de auto alvast maar dan word die snel even gecontroleerd en kan je zelf de afspraak inplannen voor volledige onderhoud wat bij het pakket zat op een later moment. Hierdoor ben je direct mobiel en bij de onderhouds beurt krijg je vervangend vervoer!

- Niham: Belachelijk lage inruilwaarde geboden.
- Nieuwenhuijse: goed contact bij aankoop V40, maar wil je na een paar jaar weer van de auto af dan loop je tegen hetzelfde aan; een belachelijk lage inruilwaarde.

Hooftman is daarentegen wel realistisch, maar misschien ook omdat ze de historie van de auto kennen...

Volvo dealer van der Schaaf in Leeuwarden verdient een compliment. De V70 benzine meldde een motormanagement storing.
Geen vermogens verlies maar geen prettig gevoel tijdens het rijden.
Uitlezen met een toelichting op de mogelijke oorzaken. Kan LMM zijn. Daarnaast maakt de katalysator lawaai wegens een los zittend deel in de kat.
Keurige toelichting waarbij heel netjes begrip getoond werd voor het zoeken naar een alternatieve oplossing voor de reparatie.

De rode V70 kreeg een compliment voor de mooie staat van de auto. Zo kan het ook bij Volvo dealers.

Iets langer dan een jaar klant bij Serva in Amersfoort. Het is voor ons uit Utrecht een ritje. Met enkele Volvo dealers dichterbij. Zelfs eentje op loopafstand.

De behandeling aan de receptie en door monteurs maakt dat ik er terug kom. Het is de reis waard. Klachten worden serieus genomen. Vragen worden uitgezocht.

Heb uitstekende ervaring met Volvo Dealer Harrie Arendsen in Almelo. Zocht een jong gebruikte Volvo XC60 met weinig kilometers en was eerst in onderhandeling met Niham in Zoetermeer. Vanwege de afstand woonplek naar Zoetermeer onderhandelingen gevoerd via telefoon. Waren kort bij de afwikkeling koop, totdat tot mijn stomme verbazing de verkoper meldde dat hij een andere (vaste) klant voor de auto had. Was uiteraard pissed dat een garage zo met zijn klanten omging, en heb de bedrijfsleider om uitleg gevraagd. Uiteraard "dekte deze zijn verkoper" qua schunnige afwikkeling van deze deal!!!
Heb daarna bij Volvo Dealer Harrie Arendsen in Almelo een schitterend alternatief gevonden, de afwikkeling was een ZEER goede ervaring met deze Volvo dealer.
Voor de toekomst weet ik zeker nooit meer zaken te willen doen met Volvo Dealer Niham. Wat een ongelofelijke onbeschofte omgang als klant daar ervaren, never nooit meer iets mee te willen maken.

Almelo Volvo was eerder Furness en Volvo Arendsen heeft Twente van die Furness overgenomen. Ik heb bij Volvo Almelo drie fabrieks nieuwe Volvo s gekocht in de loop der jaren( V70-XC70-C30 ) en ik wens je toe dat dezelfde equipe in de werkplaats aan het werk is. Super werkplaats heb ik toen ervaren....

XC60 adept schreef: ↑23.06.2023 - 17:58 Heb uitstekende ervaring met Volvo Dealer Harrie Arendsen in Almelo. Zocht een jong gebruikte Volvo XC60 met weinig kilometers en was eerst in onderhandeling met Niham in Zoetermeer. Vanwege de afstand woonplek naar Zoetermeer onderhandelingen gevoerd via telefoon. Waren kort bij de afwikkeling koop, totdat tot mijn stomme verbazing de verkoper meldde dat hij een andere (vaste) klant voor de auto had. Was uiteraard pissed dat een garage zo met zijn klanten omging, en heb de bedrijfsleider om uitleg gevraagd. Uiteraard "dekte deze zijn verkoper" qua schunnige afwikkeling van deze deal!!!
Heb daarna bij Volvo Dealer Harrie Arendsen in Almelo een schitterend alternatief gevonden, de afwikkeling was een ZEER goede ervaring met deze Volvo dealer.
Voor de toekomst weet ik zeker nooit meer zaken te willen doen met Volvo Dealer Niham. Wat een ongelofelijke onbeschofte omgang als klant daar ervaren, never nooit meer iets mee te willen maken.

Precies Harrie is echt top tot heden! Ik heb de auto gekocht in Zevenaar en ga voor onderhoud of kleine dingetjes wat ik dus nog onder garantie kon aanpassen naar Hengelo wat voor mij dichter bij is. Zelfs een collega uit Amsterdam heeft een auto gekocht bij Harrie Almelo die is ook mega tevreden.

Ook alleen maar goed ervaring bij Harrie Arendsen, de Hengelo vestiging in dit geval.

Volvo Terneuzen is ook keer tijdens deze vakantie weer een goed auto adres gebleken . Afspraak is afspraak en achterklep dempers vervangen en brandstoffilter en garantie gekregen zonder gezeur op mijn dakraam rubber die ze vorig jaar gemonteerd hebben. Ik ervaar hen nog als een "ouderwetse" service garage..TOP!
De nieuwe methode dat monteur aan de klant gekoppeld wordt is daar nu ook ingevoerd....

Volvo Rutten echt
- Supervriendelijk alles netjes volgens afspraak
- Beurt en software update, netjes uitleg wat ze allemaal gedaan hebben
- Fijne omgeving om te wachten, en ik had mini kantoortje geboekt zodat ik kon werken tijdens de beurt. Super!
- Heb mijn auto onlangs gekocht, en dit was ook even verificatie of die echt zo goed was als mijn aanname, en kreeg van de monteur door dat hij perfect was