Volvo-Forum.nl

Hi,

Heeft iemand enig idee hoe contact te krijgen met Volvo Car Lease?

Ik heb een inhoudelijke vraag over een factuur die niet klopt maar er lijkt geen mogelijkheid te zijn om contact met ze te krijgen:

- info@volvocarlease.nl wordt nooit op gereageerd
- drivercare@volvocarlease.nl idem
- Als je naar het telefoonnummer belt kom je in een soort keuzemenu "loop" terecht. je komt altijd op hetzelfde punt uit en als je al ergens komt wordt er nooit opgenomen.

De website volvocarlease.nl geeft ook al een 404 wat mij doet denken dat Volvo zelf ook niet echt binding meer heeft met deze maatschappij.

Ik heb inmiddels het verzoek ook bij de Dealer neergelegd (Immers heeft de Dealer me naar hen verwezen) die de maatschappij via hun ingang heeft gevraagd contact met mij op te nemen. Vooralsnog is dat ook nog niet gebeurd.

Heeft iemand een manier om wel contact met ze te krijgen?

Voor de goede orde: Het is mijn 2e Lease auto via Volvol Car Lease maar heb nooit echt contact met ze hoeven hebben dus heb geen eerdere negatieve ervaringen. Wel zijn ze al een paar keer overgenomen.

Alvast bedankt!

P.s. Ik weet dat er hier een andwer recent topic over is. Ik heb een nieuwe aangemaakt omdat dat meer een klaag topic is en ik echt op zoek ben naar een mogelijkheid tot contact.

Mss helpt dit? https://www.volvocars.com/nl/business/

Onderaan staat een link naar Neem contact met ons op: https://www.volvocars.com/nl/support/contact/

Thanks ja dan neem je contact op met Volvo zelf. DIe car lease staat daar los van. Het was ooit Axus en is nu volgens mij van Ayvens Maar wellicht is het inderdaad een goed idee om hen maar eens te benaderen. Thanks!

Als het nu Ayvens is, verklaart dat in elk geval waarom je geen antwoord krijgt. Die hebben echt nul interesse om goede klantenservice te leveren.

Facturatievragen en vragen over contract kan naar: customercare@volvocarlease.nl stond in mijn mailtje van hun. Succes!

markvanloo schreef: ↑24.11.2025 - 22:51 Facturatievragen en vragen over contract kan naar: customercare@volvocarlease.nl stond in mijn mailtje van hun. Succes!

Thanks, die ook maar eens geprobeerd. Heb de afgelopen 3 weken 3 adressen geprobeerd. Kijken wat deze doet

Inmiddels bijna 3 weken verder en behalve 1 mailtje met "U kunt uw vraag hierheen mailen" geen enkele respons.. Vandaag wel een mail over de tariefverhoging. Ik denk dat ik de betalingen maar ga blokkeren en afwachten tot ze een keer erover bellen

Dat zou dan inderdaad ook mijn insteek gaan worden.

Of gewoon op de stoep gaan staan. Of is het een virtuele club? Dan wordt het wat lastiger.

Zit nog steeds in Hoofddorp op de Hoeksteen bij mijn weten..

OGA244 schreef: ↑11.12.2025 - 12:24 Zit nog steeds in Hoofddorp op de Hoeksteen bij mijn weten..

Axus/Ayvens wel en de mails die namens Volvo Lease gestuurd worden hebben ook dit adres.
Alleen de vestigingsplaats is elders.

Mijn dealer heeft het contact nu overgenomen en probeert ze te bewegen om contact met mij op te nemen. Tot op heden weinig succes

Dat geeft perspectief. Je mag de auto vást houden na afloop van je leasecontract

Je zou eens kunnen kijken of Volvo Car Financial Services (dit kan dezelfde of de juridische naam zijn) een contactmogelijkheid via je leaseovereenkomst heeft. Daarnaast zou je een formele klacht kunnen indienen via de Nederlandse consumentenautoriteit (ACM) of een juridisch loket voor advies, vooral omdat de website een 404-fout geeft en er geen reactie is.

@TS, je hebt een pb

Dankjewel!

Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij Volvo Car Nederland en via @OGA244 nog een contact gekregen. Die zal ik niet nu gaan stalken maar in het nieuwe jaar

Thanks iedereen voor de suggesties.