Volvo-Forum.nl

In 2025 hebben Volvo-dealers zich, in een jaar vol uitdagingen, opnieuw met volle overtuiging ingezet voor het bieden van een premium klantbeleving. Deze toewijding vormt de basis voor de Customer Satisfaction Awards, de hoogste onderscheiding die Volvo Car Nederland jaarlijks uitreikt aan dealers die uitblinken in klanttevredenheid.

Voor Volvo staat de klantbeleving al sinds de oprichting in 1927 centraal. Van het eerste contactmoment tot uitstekende nazorg na aflevering of een werkplaatsbezoek: een persoonlijke, respectvolle en ontzorgende ervaring staat altijd voorop. Juist in een dynamisch jaar als 2025 hebben alle Volvo-dealers laten zien dat deze mensgerichte filosofie onverminderd wordt doorgevoerd.

Van de 82 Volvo-dealers in Nederland wisten 19 vestigingen zich te onderscheiden door hun uitzonderlijke prestaties op het gebied van Sales en Service. Zij zijn beloond met een Customer Satisfaction Award 2025.

“2025 was een intensief en uitdagend jaar voor onze dealerorganisatie”, zegt Arthur van Es, Consumer Experience & Marketing Director van Volvo Car Nederland. “Juist daarom ben ik extra trots op de dealers die hun focus op optimale klantbeleving geen moment hebben losgelaten. Met hun mensgerichte aanpak en toewijding aan klanten hebben zij laten zien waar Volvo voor staat. In de komende maanden overhandigen we de Awards persoonlijk bij de winnende vestigingen en zetten we deze teams graag in het zonnetje.”



Dit zijn de 19 winnende vestigingen:

Bluekens Oosterhout
Bluekens Roosendaal
Cappendijk Terneuzen
Nieuwenhuijse Zevenaar
Nieuwenhuijse Almelo
Henk Scholten Arnhem
Henk Scholten Ede
Hooftman Schoonhoven
Nieuwenhuijse Raalte
Nieuwenhuijse Zutphen
Nieuwenhuijse Zwolle
Reede Amerongen
Broekhuis Bilthoven
Broekhuis Groningen
Van der Schaaf Sneek
Hedin Weesp
Hedin Hillegom
Ton van Kuyk Purmerend
Ton van Kuyk Hoorn

Altijd fijn te zien dat mijn dealer (van der Schaaf Sneek) er tussen staat
En naar mijn mening zeker terecht gezien mijn ervaringen en volle tevredenheid al vele jaren.

Ook mijn dealer, Nieuwenhuijse Raalte, staat er tussen. En dik verdiend wat mij betreft!

Mijn dealer staat er ook tussen. Maar door de grootte van dit bedrijf kan ik niet zeggen dat ik er iets mee heb.
Toch gefeliciteerd.

Pas maar op dat deze uitverkorenen "Customer Satisfaction Awards", hun uurtarieven niet bijstellen...
Maar ik heb ook gelezen op fora dat klanten van Volvo bedrijven aangemoedigd zijn om een goede referentie te schrijven. Feitelijk hetzelfde wat gebeurd bij restaurants en andere gelegenheden om deze op te pimpen...

Maar ok leuk voor die bedrijven...

Toen ik een keer geen hoge beoordeling had gegeven, omdat ze hún afspraak niet nagekomen waren, werd ik 2 dagen later door de vestigingsmanager gebeld wat er aan de hand was.

Franswa schreef: ↑03.02.2026 - 08:57 Toen ik een keer geen hoge beoordeling had gegeven, omdat ze hún afspraak niet nagekomen waren, werd ik 2 dagen later door de vestigingsmanager gebeld wat er aan de hand was.

Zo hoort het. Even extra aandacht.