Volvo-Forum.nl

Al bij al ben ik tevreden over het merk Volvo, maar niet met mijn dealer.

Even opsommen wat er allemaal verkeerd is gegaan:

- auto is afgeleverd met 12volt aansluitingen die niet werkte (1 dag binnen voor reparatie)

- servo-pomp maakte vreemd geluid bij aflevering (is reeds vervangen maar geluid is terug)

- stuur trilde bij hogere snelheden: bij de bandenspecialist bleek dat de 2 voorste banden een verschillend profiel hadden (!). Dan maar alle 4 de banden vervangen..

- Als ik de werkplaatsverantwoordelijke bel met voorgenoemde problemen wordt dit altijd geminimaliseerd. Ik moest hem deze week terug contacteren voor een nieuwe afpraak maar nu is hij plots met vakantie.

Dit had ik gewoon niet verwacht van een officiële Volvo dealer. De dealer is Volvo Lacom in Leuven (België). Ik wil de dealer niet afbreken ofzo, maar een auto afleveren met zoveel mankementen hoort toch eigenlijk niet. Zodra mijn garantieperiode afgelopen is zien ze mij daar niet meer.

Heeft iemand dezelfde ervaring met deze of andere dealers?

En dit is met een nieuwe auto?

Nee dit is met een s40 2.0d van eind 2004 MY2005 met maar 40 000km op de teller.

Wat ik nog vergeten was: als de auto stationair draait slaat de airco precies om de 10-15sec aan en af. Ik hoor dan een luide TIK en de motor draait iets harder (meer trillingen) deze hardere trillingen vallen weg na 2sec. Dit blijft zich herhalen. Als ik dit dan aanhaal dan moet ik de wagen weer een aantal dagen binnen (verlof nemen om auto in te leveren ) en wordt er maar de helft hersteld en de rest afgedaan als "normaal".

Misschien ligt het aan mijn leeftijd dat ze mij niet serieus nemen, maar ik ben er in ieder geval niet tevreden over de service.

Ofwel zijn ze zich wel bewust van de mankementjes maar willen ze deze niet herstellen onder garantie.

Helaas ook herkenbaar in Nederland.

Twee dagen na aflevering van een nieuwe auto stond ik bij mijn dealer vanwege wat piepjes. Omdat de auto voor reparatie bij de dealer moest blijven kon ik daar een auto huren. Dat vond ik echt not done. 35.000 e voor een auto betalen plus nog de afleveringskosten en na twee dagen een auto als vervangend vervoer moeten huren. Vanaf die dag is onze relatie verstoord. Daarna nog tien keer (helaas niet overdreven) voor mankementen of een fout van een monteur bij de dealer geweest.

Om ervaringen uit te wisselen over de delaer heb ik ooit dit topic geopend: http://www.volvo-forum.nl/viewtopic.php?t=13421

2005s40 schreef:Nee dit is met een s40 2.0d van eind 2004 MY2005 met maar 40 000km op de teller.

Wat ik nog vergeten was: als de auto stationair draait slaat de airco precies om de 10-15sec aan en af. Ik hoor dan een luide TIK en de motor draait iets harder (meer trillingen) deze hardere trillingen vallen weg na 2sec. Dit blijft zich herhalen. Als ik dit dan aanhaal dan moet ik de wagen weer een aantal dagen binnen (verlof nemen om auto in te leveren ) en wordt er maar de helft hersteld en de rest afgedaan als "normaal".

Misschien ligt het aan mijn leeftijd dat ze mij niet serieus nemen, maar ik ben er in ieder geval niet tevreden over de service.

Ofwel zijn ze zich wel bewust van de mankementjes maar willen ze deze niet herstellen onder garantie.

indien je zoveel problemen hebt zou ik er toch eens over denken om via jouw rechtsbijstand een expert te laten aanstellen, om vervolgens het voertuig te laten controleren door een andere garage in bijzijn van deze persoon. Het is nu niet omdat ik expert ben dat ik je dit aanraad, maar heb ondervonden dat sommige garages de waarborg op tweedehandsvoertuigen steeds weten te verhalen op de klant.

Bleu_volvo schreef:

2005s40 schreef:Nee dit is met een s40 2.0d van eind 2004 MY2005 met maar 40 000km op de teller.

Wat ik nog vergeten was: als de auto stationair draait slaat de airco precies om de 10-15sec aan en af. Ik hoor dan een luide TIK en de motor draait iets harder (meer trillingen) deze hardere trillingen vallen weg na 2sec. Dit blijft zich herhalen. Als ik dit dan aanhaal dan moet ik de wagen weer een aantal dagen binnen (verlof nemen om auto in te leveren ) en wordt er maar de helft hersteld en de rest afgedaan als "normaal".

Misschien ligt het aan mijn leeftijd dat ze mij niet serieus nemen, maar ik ben er in ieder geval niet tevreden over de service.

Ofwel zijn ze zich wel bewust van de mankementjes maar willen ze deze niet herstellen onder garantie.

indien je zoveel problemen hebt zou ik er toch eens over denken om via jouw rechtsbijstand een expert te laten aanstellen, om vervolgens het voertuig te laten controleren door een andere garage in bijzijn van deze persoon. Het is nu niet omdat ik expert ben dat ik je dit aanraad, maar heb ondervonden dat sommige garages de waarborg op tweedehandsvoertuigen steeds weten te verhalen op de klant.

Bedankt voor je reactie!

Dit ga ik zeker doen, ik ben misschien wat te naïef geweest. Maar ik had bij een wagen van 40 000km en en merk als Volvo niet zoveel tekortkomingen verwacht.

Als je deze Volvo als Selected Used Car bij een official Volvo dealer gekocht hebt kun je ook een importeur erop aanspreken, die heeft het label te verdedigen

Die auto hoort ook gewoon goed te zijn hoor, zeker met die kilometerstand!

bart simpson schreef:Als je deze Volvo als Selected Used Car bij een official Volvo dealer gekocht hebt kun je ook een importeur erop aanspreken, die heeft het label te verdedigen

Het is dus een selected used car gekocht bij een officiële Volvo-dealer.
Dat had ik ook al in mijn achterhoofd, ik vind echter nergens informatie over een telefoonnummer van Volvo België rechtstreeks.

Ondertussen ben ik ook iets nieuws te weten gekomen. Op mijn Car-Pass (voor de Nederlanders: Dit is een document dat in België bij de verkoop van ieder tweedehands voertuig moet meegegeven worden met daarop een historiek van de km-stand) staat wel heel erg vreemde info:

Datum Kmstand
16/06/2008 35925
23/08/2007 26432
26/10/2006 15000
11/05/2006 10660
11/10/2004 10638

Dus van 11/10/2004 tot 11/05/2006 heeft mijn auto maar 22km afgelegd. Ik vraag me dus echt af dat zoiets kan??? Ik ben er in ieder geval niet goed van.

Waarschijnlijk in showroom gestaan.