Volvo-Forum.nl

Bij mijn XC60 heb ik sinds zaterdag het probleem dat alle ramen opengaan als ik de deuren open. Dat gebeurt ook als ik de deuren met de binnenknop allemaal van het slot haal. Ik druk dus helemaal niet lang. Ik ben nu op vakantie in Belgie en ben bij twee garages geweest. De eerste heeft hem nog even aan de computer gehangen, geconstateerd dat er een fout zat maar kon er niets aan doen. De deskundige is met vakantie. Een tweede Volvogarage had geen tijd voor me. De auto is van januari dit jaar.

Iemand suggesties?

Geen tijd om even te kijken naar je auto?
Super dealer dus,het moet niet gekker worden!
En dat voor een auto van 8 maanden oud!

Was dan ook niet zijn eigen dealer, mss hadden ze het erg druk?

Bij garantie hoort toch dat dealers tijd voor je problemen hebben? Het is toch niet zo dat met een auto van net 8 maanden oud het maar mijn probleem is?
Ik neem aan dat in de niet onaanzienlijke prijs de service inbegrepen is.
Het valt me vies tegen van Volvo. En ik rij toch al zo.n dertig jaar Volvo.

Ik denk niet dat je 'Volvo' maar de betreffende dealers iets kwalijk kan nemen.
In eerste instantie zullen Nederlandse dealers je in nederland helpen maar in het buitenland geldt m.i. Volvo Assistance.

Ik zou gewoon Assistance inschakelen. telefoonnummer staat op het kaartje dat je hebt gekregen.

ik snap best dat je een probleem hebt, echter zo maar binnen droppen is lastig voor elke dealer denk ik zo. en zoals ben al zegt, bel je assistance waar het voor bedoeld is.

en dan wordt het bij je eigen dealer best onder garantie verholpen mag ik zo denken.

even de accupool los halen en na 10 min. weer aansluiten, meestal lossen dit soort vreemde zaken zich dan op

dickmans schreef:even de accupool los halen en na 10 min. weer aansluiten, meestal lossen dit soort vreemde zaken zich dan op

Zal ik proberen. Bedankt.

En als dat NIET helpt.
Idd Volvo assistance buitenland bellen. (weliswaar zal je dan naar dezelfde garage gebracht worden)

Overigens: Ik vindt het schandalig dat een dealer!!!! niet even tijd maakt om naar een noodgeval te kijken.
Idd is er zoiets als garantie en dit is een noodgeval!!! Mijn dealer komt dan meteen. of als je langs kunt komen maakt ie tijd.

ik kan het een reguliere klant goed uitleggen als we een buitenlandse "strander" even eerst helpen

Schandalig dat ze niet even kijken, of je nu garantie hebt of niet, je rijdt Volvo en je hebt een probleem.

Sterkte, al denk ik dat het probleem wel opgelost is met de accu los trekken. Reset hij inderdaad ff alles. Succes!

Het probleem is niet opgelost door de accu los te koppelen. Volvo assistance heb ik gistermiddag gebeld en die belden gisteravond terug dat ze geen Volvodealer konden vinden die mij kon/wou helpen. Ze hebben wel andere garagisten met Bosch uitleesapparatuur die wel tijd zouden hebben maar dan kan ik mijn Volvogarantie kwijtraken wellicht. Bel uw eigen dealer daarover, zeiden ze. Dat gedaan: is geen probleem. Nu weer wachten tot ze terugbellen.

Bah!

Uiteindelijk is er via Volvo assistance een Volvodealer op 60 km van mijn verblijfplaats bereid gevonden het probleem te onderzoeken. Na een uur zoeken leek het in de stuurdoos van de rechtervoordeur te zitten. Nieuwe software geladen maar het probleem bleef. Hij was ook nog bezig met een andere XC60 met vergelijkbare problemen.
Onverrichter zake weggegaan daar en besloten naar huis te rijden om het de eigen dealer te laten oplossen. Toen klaagde mijn vrouw dat het knopje op haar deur ook nog steeds niet werkte. En dat gaf de oplossing voor het probleem: het plastic knopje in die deur bleek ingedrukt klem te zitten. We gaan dus nu verder rustig verder op vakantie.

Iedereen hier bedankt voor hulp en medeleven!

Hoe simpel kan het zijn! :razz: Wel jammer dat het allemaal zo stroef is gelopen.

Fijne vakantie verder!

Tja, het zit soms in een klein knopje
Zo kreeg ik laatst een lcd televisie cadeau, met de mededeling dat hij niks meer deed. Bleek ook dat een knopje van de afstandsbediening vast zat. :twisted:

bart simpson schreef:ik kan het een reguliere klant goed uitleggen als we een buitenlandse "strander" even eerst helpen

Ben je nu serieus bart? Ik hoop het wel.

V480-S60 schreef:

bart simpson schreef:ik kan het een reguliere klant goed uitleggen als we een buitenlandse "strander" even eerst helpen

Ben je nu serieus bart? Ik hoop het wel.

Waarom zou ik niet serieus zijn? heb zelf ooit met een probleem bij een dealer gestaan de 2e dag van mijn vakantie "over 3 weken bent u aan de beurt" daar wordt je blij van...
Als ik een klant die voor regulier onderhoud komt uitleg dat er een vakantieganger gestrand is die weer op weg geholpen moet worden moet ik de 1e klant nog tegenkomen die daar een probleem van maakt, die klant zal zelf in het buitenland het bos in gestuurd worden...

Wat Bart schrijft is helemaal niet zo raar. Hoewel ik van te voren gebeld heb, werd ik enkele jaren terug toch vrijwel direct geholpen bij het uitlezen van wat storingen. Ik kon bijna direct in de auto en daar heen rijden. Het was de dealer in Goes terwijl ik in Flevoland mijn eigen dealer heb zitten.

V480-S60 schreef:

bart simpson schreef:ik kan het een reguliere klant goed uitleggen als we een buitenlandse "strander" even eerst helpen

Ben je nu serieus bart? Ik hoop het wel.

Pff, dat je daar überhaupt aan twijfelt..

bart simpson schreef:

V480-S60 schreef:

bart simpson schreef:ik kan het een reguliere klant goed uitleggen als we een buitenlandse "strander" even eerst helpen

Ben je nu serieus bart? Ik hoop het wel.

Waarom zou ik niet serieus zijn? heb zelf ooit met een probleem bij een dealer gestaan de 2e dag van mijn vakantie "over 3 weken bent u aan de beurt" daar wordt je blij van...
Als ik een klant die voor regulier onderhoud komt uitleg dat er een vakantieganger gestrand is die weer op weg geholpen moet worden moet ik de 1e klant nog tegenkomen die daar een probleem van maakt, die klant zal zelf in het buitenland het bos in gestuurd worden...

Heb ik zelf ook wel eens gehad bij mijn dealer. Word ik aan het eind van de dag gebeld of het een probleem is dat ik mijn auto de volgende dag weer op haal. Ze hadden een aantal spoedgevallen tussendoor gekregen.
Als ik geen andere afspraken heb de volgende dag, is dat voor mij in 9 van de 10 gevallen geen enkel probleem. Immers ik rij nog (met een leenauto), de spoedgevallen meestal niet.