Volvo-Forum.nl

Vandaag was het dan zover, ik ging mijn prachtige V70 D5 185pk uit 2005 (MY2006) ophalen. Hij zag er prachtig uit, had een verse beurt en APK, dus alle seinen op groen. Na een fijn onthaal bij de Volvo-dealer en een korte uitleg, lekker op weg. Hij reed heerlijk, al was hij in mijn herinneringen wel wat sneller. Hij leek een beetje in te houden bij weinig toeren. Op de snelweg alles prima, wat een heerlijke auto is het toch. Ik zat behoorlijk te genieten, tot ik een scherpe bocht moest nemen om een andere snelweg op te draaien. Ik reed 50 in zijn 3 en gaf gas, maar er gebeurde niets. Alhoewel: oranje waarschuwingsindicator motorstoring is niet niets. Ik de auto op de vluchtstrook gezet en direct de dealer gebeld. 'Dat klinkt niet goed'. Even met een monteur gesproken, en ik kon rechtsomkeer maken. De auto reed nog wel, maar hij kwam zeer traag op snelheid. Eenmaal op snelheid leek er niets aan de hand. Het leek me een noodloop.
Bij de garage aangekomen om stipt 17:00u, ze stonden netjes op me te wachten. Auto uitgelezen, maar de motor horende vreesde de monteur al voor een probleem. Uiteindelijk bleek de EGR kapot te zijn. "Botte pech", zei de monteur. Hij kende deze auto van binnen en van buiten en hij heeft nog nooit iets gehad. Ze vonden het, net als ik, erg vervelend. En dus kreeg ik direct een hagelnieuwe V70 (D3 geartronic) mee, en mijn eigen auto wordt deze week (gerepareerd) thuisbezorgd. Hoewel het een zeer slechte start is, en ik er best van baal, ben ik wél erg content met de service van deze garage. Ik heb er ook alle vertrouwen in dat ik komende week een (andere) prachtige V70 op de oprit heb staan

Een prima service, als ze zo met je omgaan dan komt dit wel goed.

Welkom!

Bij mij was het portierslot kapot. En daar kwam ik ook op de terugweg achter. Dat is keurig door de dealer vervangen.
Daarna niets meer gehad.

Lekkere bak zo'n mooie 185pk d5. Veel plezier ermee.

Fraaie oplossing van de dealer! Fijn om te lezen dat het ook zo kan.

Inderdaad netjes van de dealer. Gaat helemaal goed komen

Volgens mij is door dit voorval je vertrouwen in deze garage alleen maar versterkt. Verder sluit ik me aan bij bovenstaande posts.

De monteur gaf het al aan "ik ken de auto van binnen en buiten", en dat te samen met deze top oplossing, zou ik zeggen ga nooit meer bij deze dealer vandaan.
Met andere woorden bezuinig niet op het onderhoud daar.
Succes en veel plezier.

DAs heel goed om te lezen! Ik wacht nog steeds op 2 nieuwe banden en reparatie van mijn PDC, meer dan een half jaar lang...

Dank voor alle (positieve) reacties! En inderdaad, ik laat het onderhoud zeker bij deze garage uitvoeren. Is wel 120 kilometer van mijn woonplaats, maar ze hebben ook nog eens een GRATIS haal-en-breng-service. Echt klasse!

Hoe dan ook, vanavond is MIJN Volvo al thuisbezorgd. Ik heb er even mee gereden (50 kilometer) en hij is weer helemaal tiptop. De EGR-klep was kapot. Erg blij met de verleende service (3 dagen een nieuwe V70 D3 GT is geen straf), maar vooral dat ik MIJN V70 nu heb. Ben erg blij!!! Helaas is de auto alleen voor mij in de weekenden en vakanties vanaf 2012, doordeweeks is mijn vrouw er de baas over. De bofkont.

Nu die eerste ervaring wissen in het geheugen en alleen maar genieten vanaf nu

Nog mooi weer voor de foto's!

Inderdaad Oceanracer! Mijn vrouw gebeld om even een plaatje te schieten, maar het gesprek kreeg helaas een iets andere wending. Hetzelfde probleem is opgetreden: foutmelding en geen vermogen. Dealer gebeld: ze komen de Volvo vanavond weer ophalen. Fantastische service, maar ik begin nu al wel te denken aan het topic over de onbetrouwbaarheidstest van de Consumentenbond...

Jeetje, hoe is dit nou mogelijk? :shock:

Om er dan maar een positieve draai aan te geven: Mijn complimenten voor je dealer. Dat ze je niet weer naar huis stuurden met je oude auto (ik neem aan dat je een auto op de Volvo had ingeruild) vond ik al netjes. Dat ze vervolgens je gerepareerde auto thuis zijn komen brengen, vind ik meer dan netjes. Dat ze hem nu zelfs weer zijn komen ophalen, vind ik helemaal super. Echt heel bijzonder!

Neemt niet weg dat het erg jammer is dat je (of je vrouw dan) niet van de nieuwe aanwinst kunnen genieten. Maar gezien de aanpak van deze dealer ben ik er van overtuigd dat het opgelost gaat worden.

Die foto houden we dan wel van je tegoed.

Ik ben zelf even naar huis gereden om met de Volvo te rijden. Ik merkte er helemaal niets aan, hij reed (weer) perfect. Dealer gebeld en hij stond erop de Volvo weer te halen en uit te lezen. Dus vanavond alweer opgehaald, S40 voor de deur gezet en dan krijg ik hem zsm weer terug. Service is echt top! Mag ik reclame maken voor de dealer hier?

Van mij mag je, maar ik vindt het tot nu toe een hele normale (te verwachten) reactie van jouw dealer.

Het is in die zin jammer dat dit gezien (moet) worden als bijzonder idd...

AlexV70 schreef:Van mij mag je, maar ik vind het tot nu toe een hele normale (te verwachten) reactie van jouw dealer.

+1

Een hele normale reactie? Onder normaal versta ik dat je de auto binnen de garantieperiode zelf naar de dealer brengt ter reparatie en dat je gedurende de reparatie een leenauto ter beschikking krijgt of dat je ter plaatse op de reparatie moet wachten. Niet dat ze tot twee keer toe de auto thuis komen wisselen. Dat vind ik niet normaal, maar bijzonder!

Bij een eerdere auto (geen Volvo) die we hebben gekocht, moesten we met ieder wissewasje langskomen. De dealer was 100 km van ons huis. Op een gegeven moment laat je het dan maar zitten. Uiteindelijk bleek deze auto niet naar een terugroepactie te zijn geweest, waar hij al ver voor wij hem kochten had moeten verschijnen, en is daardoor de motor total loss gedraaid. Leuke grap die ons veel geld heeft gekost.

De Volvo-dealer waar we nu mee te maken hebben, is 120 km van onze woonplaats gevestigd. Ik vind het zeer chic dat ze iedere keer de auto komen halen en een nieuwe achterlaten. Misschien is het normaal. Ja, ik zou het zelf ook doen als ik de dealer was. Maar dat neemt niet weg dat ik het niet gewend ben!

Het is wel normaal dat dealers technische zaken/problemen professioneel aanpakken/oplossen. Maar dat ze de auto's thuis komen wisselen is verre van normaal en derhalve bijzonder/uitzonderlijk te noemen.