Volvo-Forum.nl

Vandaag omdat wij morgen naar Italie gaan voro 2 weken een litertje 0W30 olie gehaald voor de zekerheid. Ten eerste valt mij altijd op dat ze mij bij naam al kennen en netjes aanspreken bij binnenkomst.

Toen ik wilde betalen en mijn pinpas in de aanslag had zei de medewerker achter de balie. Mag je zo meenemen, krijg je van ons. Omdat ik zo'n goede reclame maakte voor hun!

Ik vond dat echt een geweldig gebaar. Dat is mij in mijn 10 jarig Volkswagen
tijdperk nooit gebeurd. Toch echt een teken van betrokkenheid en klantenbinding!

Mooi toch?

Na een jaar of 13 weten ze mijn naam inmiddels ook. En ook in ons geval af en toe iets voor een habbekrats.
En dan kom ik dus graag bij zulke dealers en leveranciers.

Top! Ik hoop dat onze lokale dealer in Gronau ook zo is! Maarja, met mijn rijgedrag kom ik daar hoop ik maar 1 keer per jaar.

Mooi!

Gelukkig bestaan ze wel......

Dat is heel netjes, complimenten.

olie bijvullen (tot een liter) en halogeenlampjes vervangen zijn bij je dealer gratis tussen de beurten door (de azijnpissers hier vinden dat je dat toch al betaald hebt bij het reguliere onderhoud)

Hallo Bart,

Is dat standaard bij de dealer?

Mijn vrouw heeft vorig jaar een nieuwe C30 gekocht, die na ongeveer 11 maanden aangaf dat het oliepijl te laag was.

Ze is toen even bij de dealer in de buurt langs gereden (niet de dealer waar de auto gekocht is). Na een half uur reed de monteur de auto weer naar buiten met de opmerking dat er een half litertje olie is bijgevuld.

Kosten: € 30,00!

Mijn gevoel bij deze dealer wordt er niet beter op....

zou idd gewoon service moeten zijn

wel bij de dealer waar je in onderhoud bent.

Grappig dat de dealer-critici nu niet reageren

Dat lijkt me ook. Ik kan me voorstellen dat een dealer er niet op zit te wachten dat een ergens anders aangeschafte en in onderhoud zijnde wagen z'n olie komt bijtanken bij jou.

Walter schreef:wel bij de dealer waar je in onderhoud bent.

Grappig dat de dealer-critici nu niet reageren

Ik wil er best op reageren;1 zwaluw maakt nog geen zomer.
Het feit dat dit gebeuren met 2 handen wordt aangegrepen om de loftrompet over de dealer te steken zegt m.i. genoeg.

Maar, ik ben wel blij dat er ook goede ervaringen zijn, vermeld die graag even (in het door mij gestarte topic!!) over wie er tevreden is over zijn dealer. Daar staan alle positieve klanken betreffende dealers om zo een beetje overzicht te krijgen van de dealerschappen die net dat tandje harder lopen voor de klant. En die dus niet alleen maar duurder, maar ook echt beter zijn.

Hier dus: http://www.volvo-forum.nl/viewtopic.php ... highlight=

bart simpson schreef:olie bijvullen (tot een liter) en halogeenlampjes vervangen zijn bij je dealer gratis tussen de beurten door (de azijnpissers hier vinden dat je dat toch al betaald hebt bij het reguliere onderhoud)

Ik ben blij dat je die zelf ook al inkopt. Jammer dat je gelijk weer met een oordeel klaar staat over mensen die niet zondermeer jouw boterham willen betalen. De manier waarop je gemiddeld genomen reageert doet vermoeden dat jij wel eens de azijnpisser zou kunnen zijn.

Rest mij nog Blastaway een goede reis en veel plezier toe te wensen!

Bedankt voor je reactie Frank, wist dat ik op je kon rekenen . En inderdaad, het betreffende topic is door jou geopend. En jij hebt je auto toch ook bij een dealer gekocht?

Als moderator vraag ik je wel hier niet in discussie te gaan over opmerkingen die in andere topics zijn gemaakt

Ja ik had al zo'n vermoeden dat reactie gewenst was met een dergelijke voorzet

Ik vind overigens het woord dealer-critici wel goed gekozen, ik ben namelijk zeker niet anti dealer! Ik ben er alleen op tegen om iedere dealer per definitie tot goede garage te bombarderen, dat is namelijk helaas niet zo. Ik ben dus net zo kritisch naar de dealer als dat ik naar andere garages ben, en daarmee hebben de dealers gezien de prijzen een behoorlijke kwaliteitsverschil nodig om die prijzen te rechtvaardigen.

Bedankt voor de reacties.

Ik ben zeker niet anti-dealer. Beide Volvo`s zijn gekocht bij een officiële dealer en daar ook in onderhoud. Ben ook zeer zeker wel te spreken over de dealer.

Op mijn V70 zit (zat) Select garantie en daarmee kan ik naar iedere willekeurige Volvo-dealer als er wat aan de hand is.

Ik vindt het dan wel raar dat je voor een nieuwe auto wel naar de dealer toe moet waar je de auto gekocht.
De reden dat de nieuwe auto niet gekocht is bij de dealer in de buurt, was puur de inruilwaarde van de oude auto. Dit scheelde ruim € 2000.

FrankS60 schreef:Ik ben blij dat je die zelf ook al inkopt. Jammer dat je gelijk weer met een oordeel klaar staat over mensen die niet zondermeer jouw boterham willen betalen. De manier waarop je gemiddeld genomen reageert doet vermoeden dat jij wel eens de azijnpisser zou kunnen zijn.

voor mensen die zondermeer mijn boterham willen betalen doen we ontzettend veel, voor mensen die keer op keer uit gewoonte al kenbaar maken dat alles te duur is wat minder

jee-bee schreef:Top! Ik hoop dat onze lokale dealer in Gronau ook zo is! Maarja, met mijn rijgedrag kom ik daar hoop ik maar 1 keer per jaar.

Anders kun je altijd nog naar Furness in Enschede of Hengelo gaan.
Heb ik erg goede ervaring mee.

Het moet van twee kanten komen, en dat lijkt hier het geval: de TS laat zijn auto keurig onderhouden bij een dealer, is daar positief over, en dat levert een goede relatie en nu dus een extraatje op. Wmb geen voer voor discussie, maar een voorbeeld van hoe het moet!

bart simpson schreef:zou idd gewoon service moeten zijn

Bij Volvo heb ik dit inderdaad nog nooit hoeven te betalen.
Pas geleden bij Vw dealer in Oldenzaal geweest omdat auto aangaf te wienig olie te hebben na 5 maanden / 16000km ( wel snel maar ok dat kan )
Moest liter olie kopen en het er voor de deur maar zelf in doen.

Dit is toch wel een verschil met Volvo ( in ieder geval met de dealers waar ik ervaring mee heb )
Als je komt met dat het olielampje brand regelen ze dat gewoon en hoef je dit niet zelf te doen.

In dit soort zaken merk je het verschil in service.

damn....

net zelf een litertje olie gekocht...
had dus niet gehoeven