Volvo-Forum.nl

Geachte heer/mevrouw,
Hierbij informeren wij u dat Volvo Car Corporation besloten heeft een terugroepactie omwille van de veiligheid uit te voeren voor uw Volvo XC40 P8 (modeljaar 2021 en 2022).
Uit onderzoek is gebleken dat de kans bestaat dat tijdens het rijden de verbinding met het hoge voltsysteem zonder voorafgaande waarschuwing wordt onderbroken. Dit kan onbedoeld leiden tot verlies van vermogen tijdens het rijden.
De oplossing is het uitvoeren van een software-update. Dat kan op twee manieren:
1. Dit is mogelijk via een over-the-air (OTA) update die u in uw Volvo kunt downloaden en installeren. De update is te accepteren, activeren en uit te voeren via instructies die worden getoond op de display in uw Volvo. Deze instructies zijn ook onderaan deze mail in basis omschreven.
2. Indien u er de voorkeur aan geeft de software-update bij de Volvo-dealer te laten uitvoeren, is dat ook mogelijk. Dit wordt kosteloos voor u uitgevoerd en neemt circa 1,5 uur in beslag. Als u hier de voorkeur aan geeft verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk een afspraak te maken met uw Volvo-dealer. Dit kan via onze site: www.volvocars.com/nl  service & accessoires  boek een afspraak, of uiteraard telefonisch met de Volvo-dealer. De dealergegevens treft u eveneens aan op onze site. Vindt u het niet prettig om naar de werkplaats te komen? Neem dan contact op met uw Volvo-dealer zodat de dealer samen met u naar een oplossing kan zoeken.
De OTA-procedure vermeld onder punt 1 verloopt als volgt:
Eerst wordt de Software op de achtergrond in uw Volvo gedownload (dit gebeurt tijdens het rijden)
1. Het softwarepakket wordt automatisch op de achtergrond gedownload terwijl u met de auto rijdt. Het downloaden kan tot twee uur duren. Als u de auto uitschakelt voordat het downloaden is voltooid, gaat het downloaden de volgende keer dat u met de auto rijdt automatisch verder. Uw auto is voor dit doel uitgerust met een eigen “4G” verbinding. Het downloaden gebeurt volledig kosteloos.
2. Zodra het downloaden is voltooid, ontvangt u een melding op de display in uw Volvo dat het downloaden is voltooid en krijgt u de volgende keer dat u de auto start instructies over wat u vervolgens moet doen.
Installeren van de OTA Software (dit is niet mogelijk tijdens het rijden!)
1. Om de installatie uit te kunnen voeren, is een minimaal oplaadniveau van 40% vereist.
2. U hebt de mogelijkheid de installatie direct te starten of uit te stellen tot een later tijdstip. Als u het installeren uitstelt, verdwijnt de melding. U kunt de melding terugvinden door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te swipen om uw meldingen weer te geven.
3. De installatie duurt ongeveer 90 minuten
4. U kunt de auto tijdens de installatie niet gebruiken.
5. U dient de auto niet op te laden tijdens de installatie.
6. Als de installatie succesvol is voltooid, verschijnt er hierover een melding op uw midden display.
7. Mocht de installatie niet succesvol voltooid zijn, dan wordt de reden hiervoor weergegeven. Als u het installeren niet direct opnieuw kunt proberen, kunt u de melding negeren en de auto normaal gebruiken. U kunt het installeren later opnieuw proberen door het te openen door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te swipen. Indien noodzakelijk kunt u contact opnemen met uw Volvo-dealer voor advies.
Het is voor ons erg belangrijk dat uw veiligheid gewaarborgd is en dat u tevreden bent en blijft met uw Volvo en de Volvo-organisatie. Wij stellen uw medewerking zeer op prijs en bieden u onze welgemeende excuses aan voor eventuele ongemakken die voor u uit deze actie voortvloeien.
Met vriendelijke groet,
VOLVO CAR NEDERLAND B.V.
Marjan de Ridder
Manager Customer Care

nikagl schreef: ↑15.03.2021 - 18:22 Ik ben benieuwd. Ik heb nog niets ontvangen... hoe heb jij hem gekregen? Per mail of per post? En al iets van een OTA gezien?