SOS eCall - service vereist

[RC1963]

Goedenavond allen,

Vanmiddag nadat ik mijn MY2021 XC60 parkeerde ging hij met de AB niet op slot. Gebeurd wel eens vaker als er een stoorzender in de buurt zit of als de batterij (nagenoeg) leeg is. Even later de reserve sleutel gepakt, ingestapt en de auto startte niet. Kon op beide AB's drukken wat ik wilde, geen reactie; de auto ging ook niet op slot (stond nog steeds open nl). Eenmaal in de auto zei het hoofdscherm dat de transpondersleutel niet werd gedetecteerd (terwijl er toch 2 in de auto aanwezig waren) en de auto startte niet; totaal geen beweging in te krijgen. Kreeg ook de melding SOS eCall - Service vereist.

Volvo Barendrecht gebeld en ik moest de sleutel in de bekerhouder leggen op een 'sleutel-tekentje'... nooit gezien dit teken maar hierdoor kon de auto wel starten.
Bij aankomst de auto uitgezet, uitgestapt en wilde de auto op slot doen... dat ging dus niet ....

Dus uiteindelijk eind vh liedje ... doordat er iets met de SOS Call service aan de hand is (lekker belangrijk onderdeel ook ... NOT) kan ik:
A) niet normaal de auto starten en wat erger is
B) de auto niet op slot doen.
Mocht de auto gestolen worden, kan ik dat vast claimen bij de Volvo en staat er maandag een nieuwe voor de deur. Dat is wel weer fijn dan.

Dit is niet het eerste en enige wat me irriteert aan deze auto maar deze is wel echt ronduit belachelijk ..
Voor maandag ochtend een afspraak gemaakt. Ben benieuwd ..

gr Rene

[Emmevi]

Dank voor de info, maar ik denk niet dat je de diefstal kunt claimen bij Volvo. De auto kan toch ook afgesloten worden met het sleutelblad in de zender?

[TomAmazon]

Hoi, heb je al eens geprobeerd om de TCAM module te resetten? Dit kan je doen door de 'defrost'-knop een tijdje in te drukken (dikke 10 sec). Het sos call lampje zou dan moeten knipperen. Bij sommigen hielp dit. Infotainment heropstarten zou ook al wat kunnen doen (de home-knop van het scherm in het midden 20 sec ingedrukt houden).
Auto kan je steeds sluiten en openen met de fysische sleutel in de afstandsbediening.

[RC1963]

Hi TomAmazon,

Die tip had ik idd gisteren ook ergens gelezen en geprobeerd maar dat heeft helaas niet geholpen.
Fysiek afsluiten vd auto heb ik nog nooit gedaan en geen idee hoe t werkt

Maar wat is nou de oorzaak van deze storing ?

[TomAmazon]

Ik vermoed dat de TCAM het begeven heeft of misschien de start/stop batterij (BBup batterij of zoiets) die leeg is. Kan je nog connectie maken via de Volvo app?
Info over de hulpaccu/backup battery/...: https://www.volvocars.com/nl-be/support ... u/hulpaccu

Als je de deurgreep van de bestuurder open trekt, zie je een sleutelgat (zie 20230212_172331.jpg). Daarmee kan je de auto openen en sluiten met de fysische sleutel. Deze zit in je afstandsbediening (zie 20230212_172534.jpg).
https://www.volvocars.com/nl-be/support ... leutelblad
Morgen weet de garage hopelijk meer. Ik hoop dat het iets eenvoudigs is zoals een lege hulpaccu!

[RC1963]

De Volvo app laat zien dat mijn rechter deur openstaat en dat ie niet vergrendeld is (en dat klopt en ik kan hem niet starten .
PS- wat is een TCAM ?

Bedankt voor de uitleg vd sleutel. Ze hebben het me ooit wel eens verteld bij het ophalen vd auto dat ie met een fysieke sleutel geopend kon worden maar waar hij in moest en verdere uitleg heb ik nooit gehad.
En eerlijk gezegd, als je je nieuwe auto op gaat halen dan is een preek over hoe de auto werkt wel het laatste wat je wil horen; je wilt zo snel mogelijk rijden

Maar super bedankt voor de genomen moeite. Ik gooi hem nu nog even op slot en wacht morgenochtend het antwoord vd dealer af.

[TomAmazon]

En eerlijk gezegd, als je je nieuwe auto op gaat halen dan is een preek over hoe de auto werkt wel het laatste wat je wil horen; je wilt zo snel mogelijk rijden

Hoi, die ken ik ook. Die nieuwe auto moet je in je opnemen en die uitleg, die is voor later Rijden willen we doen...hahaha...Volledig mee eens. Heb ik dus ook met bepaalde dingetjes.
De TCAM is de centrale module die alle connecties regelt (volvo app, openen-sluiten, internet, apps,...). Het is de afkorting van "Telematics and Connectivity Antenna Module". Ik gok dat jouw wagen nog een Sensus is, of heb ik het verkeerd? Over die TCAM kan je heel veel terugvinden op diverse fora ivm Volvo en Polestar. En de oplossing gaat van een update van de software (of de firmware) tot vervanging van de module zelf.

[RC1963]

Geen idee of ik een TCAM of Sensus heb .... Ik heb de MY22 maar dan het tussen model (hij is van sept 21), dus met de aanpassing aan de voorbumper, verborgen uitlaten, witte T8 plaatje achterop ipv zilveren letters etc. maar nog wel met het oude electrische 35 km bereik (ipv de nieuwe versies met 75-80 km).

gr Rene

[Emmevi]

Ze hebben ook een digitale handleiding, zowel op het scherm van de auto, als in de Volvo Cars app, en zelfs nog online: https://www.volvocars.com/nl/support/manuals

Daar kun je dan rustig nog eens dingen nakijken of opzoeken hoe het werkt/zou moeten werken.

[RC1963]

Ik heb de MY22 maar dan het tussen model (hij is van sept 21), dus met de aanpassing aan de voorbumper, verborgen uitlaten, witte T8 plaatje achterop ipv zilveren letters etc. maar nog wel met het oude electrische 35 km bereik (ipv de nieuwe versies met 75-80 km).

deze dus

[XC60silverdawn]

Geen idee of ik een TCAM of Sensus heb .... Ik heb de MY22 maar dan het tussen model (hij is van sept 21), dus met de aanpassing aan de voorbumper, verborgen uitlaten, witte T8 plaatje achterop ipv zilveren letters etc. maar nog wel met het oude electrische 35 km bereik (ipv de nieuwe versies met 75-80 km).

gr Rene

Als het een MY 2022 is dan heb je geen Sensus maar AAOS.

Ik heb het zelfde probleem gehad. Oorzaak was kapotte hulpaccu.

[PatN]

Ik heb hetzelfde probleem gehad zoals je beschrijft.
Uiteindelijk bleek dus de Tcam module defect te zijn. Eerst werd nog een andere communicatie module vervangen aangezien de keyless entry niet werkte maar daarna bleek de auto nog steeds niet in staat te zijn om op de juiste manier met de sleutels te communiceren zodat ik ook niet met de app een verbinding kon maken met de auto. Oorzaak was dus de Tcam module.

[RC1963]

Bleek idd de TCAM te zijn. Er is een update overheen gegaan en nog geen uurtje later deed alles het weer.
Ben alleen de auto nu kwijt in m'n Volvo app. Hoe ging dat ook alweer ......