De aircopomp van onze V60 D6

[Athome]

@raspaardje
Het staat er altijd mooi beschreven. Maar recht hebben en recht krijgen zijn toch echt 2 verschillende dingen. Jij moet namelijk iets gedaan krijgen.
Als er dus iets niet goed is, ben je afhankelijk van de verkopende partij voor de reparatie via garantie. Als de verkopende partij zo zijn eigen idee heeft over garantie non-conformiteit heeft, wordt het een discussie terwijl ondertussen jouw probleem niet opgelost wordt.
Jij bent daardoor eigenlijk altijd in zwakkere positie. De verkopende partij heeft er helemaal geen belang bij om een reparatie kosteloos of tegen beperkte kosten uit te voeren.

[Fredhead]

Een en ander ook afhankelijk van de garage en hoe je je probleem meld heb ik het idee.
Voor de airco pomp is er bekend wat het probleem en de oplossing is dus dat lijkt mij een zaak waar je vaak toch uit moet kunnen komen met de garage.

Een set versleten kofferbakveren is vervelend maar ik denk persoonlijk dat je al mazzel had met de eerste keer vervanging onder garantie.

[raspaardje]

We gaan het zien of veel V60 rijders in deze situatie geraken.

Conformiteit heet ook wel wettelijke garantie.
Ik ben van mening dat dit soort basisonderdelen langer dan 3 jaar mee moeten gaan, helemaal als de veren dan wederom doorgeroest zijn. En dan is de geschillencommissie er dus voor het geval je er niet met de dealer uitkomt.

[Athome]

De Airco is vervangen. Geen factuur gehad. Kreeg de sleutel weer mee.
Toeval of niet. Na het vervangen van de airco heb ik ook weer 50 km range na het laden van de accu. Dat was de laatste paar maanden 45 km.

[michelm1978]

Weet iemand van jullie wanneer die 2.0 methode gestart is wat betreft het vervangen airco?

[Athome]

Ergens rond 2020 als ik het goed heb. Ik neem aan dat alle dealers het ondertussen uit kunnen en mogen voeren.

[Gouwe]

Als ik het me goed herinner zijn er eind 2019 een aantal dealers geweest die het van Volvo mochten proberen. Daarna begin 2020 werd dit de methode van elke Volvo dealer.

[SchutteD]

Nauw, ac-unit is vervangen n 2019.
Staat nu 340k op de teller, en daar komt de voor ieder de bekende melding in beeld.
Nu maar is vragen bij de dealer wat het grapje gaat kosten.

Zit er toch over na te denken dat het inruilen gaat worden.
Ook de MRB wordt binnen kort geen pretje dus telt nu ook mee om te gaan repareren ja of nee.

[Athome]

2500 euro
Inruilen vanwege MRB heb ik ook aan gedacht. De accu wordt echt minder.
Aan de andere kant. Als ik de V60 inruil voor bijvoorbeeld een XC40 of een XC60 van de vorige generatie op benzine, gaat MRB ook snel naar de 100 per maand. Dat is 1500 euro per jaar verschil. Gezien de inruilwaarde niet veel meer dan de oudijzerprijs is, moet er veel geld bijgelegd worden. Dan is 1500 euro ineens niet heel veel meer.

Ik rij denk toch nog maar even door.

[simon50]

We zijn heel tevreden met onze V60 hybride van 2015. Echter..... nu bij 122.000 km wederom melding airco service vereist. In het verleden zijn al 3 maal airco pomp en droger vervangen, laatste keer juli 2020, bij 90.000 km. Fout codes geven aan dat het probleem indentiek is als eerder.
Volvo dealer is niet meer thuis voor coulance regeling, en Volvo Beesd antwoord dat het de dealer is die dat bepaald. Offerte van bijna 3000 euro.
Wat zijn jullie ervaringen? Mr. Geely in Zweden bellen? Ben echt heel benieuwd, de oplossing andere airco-olie in 2020 zou afdoende zijn, helaas bij ons niet.
Zijn er meer forum leden met zelfde ervaring? Na reparatie in 2020 toch weer zelfde klachten?

[Athome]

Die van mij is na 2020 ook nog een keer kapot gegaan.
Offerte van 2500-3000 euro is vrij normaal.
Is de Airco de vorige keer bij de dealer vervangen?
De Volvo dealer kent sinds een paar jaar levenslange garantie op reparatie. De airco valt daaronder. Mits.......
De voorwaarden maar even opzoeken en bekijken of je aan de voorwaarden voldoet
https://broekhuis.nl/volvo/services/garanties

[simon50]

Dank voor snelle reactie Athome! Mijn dealer die in juli 2020 hetzelfde probleem heeft verholpen is nu niet thuis, en schrijft: "De levenslange garantie is van toepassing als het een door u of een meebetaalde reparatie betreft, dus niet op een garantie reparatie". Kan zijn dat dit ergens in gedetailleerde voorwaarden staat, zie het niet op je Broekhuis link. Van een andere dealer hoorde ik dat ze na 2020 van geen enkele V60 Twin de aircopomp hebben moeten vervangen.
Een kort door de bocht conclusie zou dan kunnen zijn: Heeft mijn dealer wel letterlijk de in 2020 nieuwe montage instructies gevolgd? Denk dat verder onderzoek nuttig is. Bijvoorbeeld door onderzoek huidige aircopomp door onafhankelijk instituut? Ik hou jullie verder op de hoogte. En..... suggesties zijn van harte welkom!

[Athome]

Klopt je moet iets zelf betaald hebben. Al was het maar 1 euro

[simon50]

Dat heb ik ook begrepen van Volvo Beesd, vinden jullie net als ik ook dat de dealer zoiets moet communiceren? Als je levenslange garantie wil, dan moet je zelf ook iets meebetalen aan deze "garantie reparatie". Vraag me af wat een rechter daar van vindt. Dealer is verplicht klant te informeren, is goed voor de relatie en volledige openheid van zaken geven!

[diesel01]

Dank voor snelle reactie Athome! Mijn dealer die in juli 2020 hetzelfde probleem heeft verholpen is nu niet thuis, en schrijft: "De levenslange garantie is van toepassing als het een door u of een meebetaalde reparatie betreft, dus niet op een garantie reparatie". Kan zijn dat dit ergens in gedetailleerde voorwaarden staat, zie het niet op je Broekhuis link. Van een andere dealer hoorde ik dat ze na 2020 van geen enkele V60 Twin de aircopomp hebben moeten vervangen.
Een kort door de bocht conclusie zou dan kunnen zijn: Heeft mijn dealer wel letterlijk de in 2020 nieuwe montage instructies gevolgd? Denk dat verder onderzoek nuttig is. Bijvoorbeeld door onderzoek huidige aircopomp door onafhankelijk instituut? Ik hou jullie verder op de hoogte. En..... suggesties zijn van harte welkom!

Grappig, ook ik kreeg dat als antwoord op een reparatie die ik al wel had betaald.
En levenslang is levenslang imo.
In 22 een lekkende kleppendeksel pakking, vervangen op eigen kosten á586€, deze begon in 23 weer te lekken maar hee ik heb levenslange garantie die wie doet mij wat..
Idd onder garantie een nieuwe pakking er in, de garantiepakking ging 1.5 maand geleden weer lekken en had voor de reparatie gezegd dat wanneer het kleppendeksel krom was daar een nieuwe op moest en die kleppendeksel zou ik betalen.
Er is geen nieuwe kleppendeksel op gekomen en ik was in de veronderstelling dat het garantie op de kleppendeksel was die al een keer was vervangen onder garantie omdat ik de eerste al betaalt had.
Ik kreeg keurig een factuurtje van €710 voor vervanging van alle onderdelen, vervanging van de pakking was wel gratis.
Daar hebben we het maar eens even over gehad en nu is alles gratis gedaan….
Toch raar dat levenslange garantie na betaling geen levenslange garantie is, kortom het is een marketing kreet.

[Athome]

Dat heb ik ook begrepen van Volvo Beesd, vinden jullie net als ik ook dat de dealer zoiets moet communiceren? Als je levenslange garantie wil, dan moet je zelf ook iets meebetalen aan deze "garantie reparatie". Vraag me af wat een rechter daar van vindt. Dealer is verplicht klant te informeren, is goed voor de relatie en volledige openheid van zaken geven!

Dan begrijp je mij verkeerd.
Om garantie op reparatie te kunnen claimen. Moet je aan oorspronkelijke reparatie iets betaald hebben. De factuurdatum van deze oorspronkelijke reparatie moet dan op of na 01-06-2020 zijn.
Bij jouw is de vorige reparatie al onder volledige garantie gedaan. Ik heb in Juli 2020 1000 euro betaald voor de airco reparatie. Daarom kon ik nu beroepen op de garantie op reparatie

[simon50]

Dank je voor toelichting, bij ons is de 3de pomp en droger onder garantie in juli 2020 gemonteerd. Als de dealer me toen had geinformeerd over die eigen bijdrage, om daarmee levenslang te krijgen..... dan had ik daar geen enkel probleem mee gehad. M.a.w., ik vind dat een dealer dat met zijn klanten moet communiceren om naderhand misverstanden te voorkomen.

[Athome]

Ik heb de garantie nu ook af moeten dwingen. Anders had ik het nu ook niet gekregen.

[simon50]

Zal aan je denken als ik eind deze week bij dealer op visite ga......

[JohnH]

Ik heb hetzelfde probleem, 3de pomp in feb 2020 en nu weer service vereist. Nu blijkt volgens de foutmelding de regelunit in de pomp stuk te zijn.
Normaal is een aircopomp een slijtdeel maar in dit geval is de elektronica stuk. De pomp is niet alleen een luxe is maar ook een essentieel onderdeel voor het (ont)laden van de accu.
Ik ben van mening dat elektronica tegenwoordig de technische levensduur van een auto moet kunnen overleven, dus "slecht" ontwerp door Volvo. Dat geldt trouwens ook voor de pomp zelf lijkt me bij normaal onderhoud.
Heb geschillencommissie ingeschakeld en die hebben ondertussen een expertise bedrijf opdracht gegeven dit te beoordelen. Half september met de expert een afspraak bij de dealer.
Ben benieuwd...