Laadfout laadpaal acuut probleem

[arjen]

Wij hebben sinds 6 mnd een laadbox aan de muur hangen.

Betreft het ronde type dat Volvo ook bij de ex30 leverde. Heb die nieuw en ongebruikt overgenomen van een ex30 rijder die al een laadpaal heeft.

Laadpaal door elektricien geïnstalleerd en heeft altijd goed gewerkt. Tot vandaag….
Bij thuiskomst bleek er een rood lampje aan de voorkant te branden. Er was niks aangesloten. Inloggen met pc op de box en zie melding Laadfout.
Systeem gereset, nog x naar fabrieksinstellingen, stroom eraf en erop. Maar de melding en rood lampje blijft.

Desbetreffende elektricien is verhuist en met pensioen. Maar aangezien het altijd goed gewerkt heeft lijkt mij dat er iets met de Volvo laadbox zelf is.

Nu weet ik niet, kon het online niet vinden of er bij Volvo een servicenummer is voor dit soort problemen en of welke bedrijven ervaring en verstand hebben van de laadpalen die Volvo gebruikt. Dit vanuit de gedachte dat er mogelijk in de box iets kapot is evt

Iemand die hier antwoord op heeft?
Zoek dus hulp in omg van leiden.

[Emmevi]

Volgens Google zou dat gewoon via het telefoonnummer van Volvo Assistance moeten kunnen.

[arjen]

Ik lees
Volvo Assistance biedt pechhulp voor uw Volvo, maar biedt geen directe assistentie bij laadpalen of laadproblemen. Voor laadoplossingen en hulp bij het opladen van uw Volvo, kunt u gebruikmaken van de Volvo Cars app, de Volvo Public Charging Service, of een Volvo-dealer voor laadoplossingen zoals een Wallbox.

Zal sowieso de dealer eens bellen