Van Volvo-droom naar afleverdrama… 🚗💨

[Swedenmouse]

Na járen meelezen dacht ik: laat ik ook eens wat posten.
Ik heb al een paar verschillende Volvo’s gereden, maar mijn huidige bolide is géén Volvo. Toch begon het de laatste tijd weer flink te kriebelen… dus wensenlijstje opgesteld:
• Bouwjaar minimaal 2024
• XC60 (natuurlijk )
• Max 30.000 km
• Harman Kardon (want zonder goed geluid geen plezier)
• Luchtvering

En jawel, afgelopen donderdag was het zover: dé perfecte match gevonden!
Een prachtige witte XC60 Black Edition, kenteken HFL-74-K, van april 2024.


HOERA, dacht ik…

Maar toen begon de nachtmerrie. Aflevering bij Bluekens Breda:
• Niet gepoetst (ik dacht even dat het een “zoek-de-vlek”-special edition was).
• Interieur vol vlekken.
• Kentekenplaten verwisseld (ik kreeg er één cadeau van een totaal andere auto… handig voor een film met achtervolgingen, minder handig in het echt).
• Achterbumper niet gespoten.
• Trillingen en trekken niet verholpen.

En toen ik dacht: nou, nu komt er vast een welgemeend excuus, een kop koffie en misschien een bloemetje… kreeg ik een droge:

“Jammer. Maak maar een nieuwe afspraak.”

Geen sorry, geen compensatie, geen empathie. Zelfs de directeur kwam met een houding waar menig dictator nog iets van kan leren.

Uiteindelijk is de koop geannuleerd – gelukkig, maar toch met een heel zuur gevoel. Want fouten maken kan iedereen, maar een beetje begrip en klantvriendelijkheid… dat kost toch niks?

Dus ja, mijn zoektocht naar dé XC60 gaat verder. Alleen niet meer bij Bluekens.

[lint]

Wat een verhaal. Verwacht je niet van een dealer. Ik neem aan dat er goede afspraken waren gemaakt over de aflevering van de auto.

[Frits V70]

Bizar, dit.

[Swedenmouse]

Alle spraken stonden zowel op getekende koopovereenkomst als op de factuur die ik vooraf al had gekregen

[Ben]

Heel bijzonder

[Urbexpeditie]

Mail sturen naar Volvo Nederland en je ervaring delen.
Niet dat het jou helpt, maar wel mogelijk een ander.

[mees]

Sodeknetters

[kawazxr]

Jeetje wat een slecht verhaal zeg, echt heel sneu dit voor je grrrrrr.
Goed dat je alles geannuleerd hebt en nu opzoek kan naar een mooi exemplaar.

[EVV]

Kan je voor dat geld niet een niet-geïmporteerd versie vinden? Of zelf uit het buitenland halen, dan kan je beter de geschiedenis achterhalen.

Geen reclame dit voor het autobedrijf, het is nu niet echt het koopje van de week.

[giso]

Mail sturen naar Volvo Nederland en je ervaring delen.
Niet dat het jou helpt, maar wel mogelijk een ander.

Van een merk als Volvo (en het gemiddelde prijsniveau van een XC60) mag je meer verwachten dunkt mij. Slechte beurt!

[Emmevi]

Vindt het sowieso al verbazend dat een auto in een dag aflever gereed gemaakt kan worden (incl. compleet reinigen, poetsen, bumper spuiten en trillen/trekken oplossen), zeker met de huidige wachttijden in de werkplaats.
Maar wel tof dat Bleukens heeft meegewerkt om de aankoop te annuleren.

[adderoos]

Heel bizar, zou je niet verwachten van een Volvo dealer.
Gelukkig staan er best wel veel XC60 te koop, daar zal ongetwijfeld de juiste voor je tussen zitten. Als je jog Volvo zou willen rijden ?

[mga1600]

Ik ben wel heel benieuwd hoe Bluekens zoiets kan laten gebeuren.

Deze ervaring staat wel in een heel schril contrast met de wijze waarop mijn gebruikte XC60 vorig jaar werd afgeleverd door TVK in Alkmaar. De auto was van binnen of van buiten echt niet van een splinternieuwe te onderscheiden. De paar parkeerkrasjes die er op zaten toen ik de auto een dag of 10 eerder voor het eerst zag (dat kun je hebben met een gebruikt exemplaar) waren bij aflevering volkomen onzichtbaar weggewerkt door een (externe) lakfluisteraar. Perfect gedaan.

Ik heb vanzelfsprekend mijn complimenten over de staat van de auto nog eens per mailtje aan de dealer overgebracht en ik kreeg daarop het volgende mailtje terug:

“ Ik ben blij dat je het ook echt een nieuwe auto vind !!!. wij proberen ook met z'n allen om dat gevoel en belevenis voor elkaar te krijgen bij de klant”

Dat wil je toch?

[Swedenmouse]

Vindt het sowieso al verbazend dat een auto in een dag aflever gereed gemaakt kan worden (incl. compleet reinigen, poetsen, bumper spuiten en trillen/trekken oplossen), zeker met de huidige wachttijden in de werkplaats.
Maar wel tof dat Bleukens heeft meegewerkt om de aankoop te annuleren.

Had de auto 2 weken ervoor gekocht dus ze hadden tijd genoeg om het in orde te maken. Op dag van aflevering bleek echter dat ze de namiddag ervoor er aan zijn begonnen en uiteindelijk dus niet hebben afgemaakt in de hoop dat de klant met de gebruikelijke ROZE bril niet zou zien. Het is allemaal niet zomers enkel de houding van de directeur daar is eigenlijk het ergste. Die vindt het maar normaal….. daar denk ik toch echt anders over. En als het al zo is hoe dan bij een echt probleem dan is Bluekens dus ook niet thuis, dan zal het wel een product eigenschap zijn .

[WillyWortel2]

Sommige eerste eigenaren zien kans een nieuwe auto in 1-2 jaar zo af te trappen dat je die auto beter kunt vermijden.
Het onderhoud is er mogelijk ook bij ingeschoten. Trillen en trekken zijn geen zaken die je verwacht bij een Volvo die
die pas 16 maanden oud is.

[Rogier64]

Nou ja zeg, wat een verhaal. Dit heeft niets te maken met (geen) tijd maar alles met hoe serieus neem je je bedrijfsvoering, dit is dealer onwaardig. Ondanks dat de auto helemaal aan de eisen voldoet snap ik de annulering. Vertrouwen zou bij mij ook weg zijn.
Wellicht een tip: https://www.autotrack.nl/a/volvo-xc60-b ... 4-57904623

[EVV]

Is dit niet wat voor je? Ik weet alleen niet of er luchtvering op zit maar dat kan je vast navragen.

[OGA244]

Sommige eerste eigenaren zien kans een nieuwe auto in 1-2 jaar zo af te trappen dat je die auto beter kunt vermijden.
Het onderhoud is er mogelijk ook bij ingeschoten. Trillen en trekken zijn geen zaken die je verwacht bij een Volvo die
die pas 16 maanden oud is.

heb logickx auto’s van 5 mnd met 2000km erop terug zien komen die compleet uitgeleefd waren en rondom schade hadden… (die mensen krijgen dan wel serieuze rekeningen, maar toch..)

[marsman]

Heel rare actie. Dat ze de aankoop ook zo maar annuleren. Had je al betaald? De wagen staat weer te koop zie ik. Bleukens krijgt meer negatieve reviews, ik zie bovenstaande review ook 1;1 op de Facebookpagina van Bleukens staan . Je hebt er wel werk van gemaakt om je ervaringen te delen.

[Edgecrusher]

Sommige eerste eigenaren zien kans een nieuwe auto in 1-2 jaar zo af te trappen dat je die auto beter kunt vermijden.
Het onderhoud is er mogelijk ook bij ingeschoten. Trillen en trekken zijn geen zaken die je verwacht bij een Volvo die
die pas 16 maanden oud is.

Beetje voorbarig, die kun je al krijgen van een ongelukkig meegepakt stoeprandje, hoeft niet gelijk te betekenen dat er minder onderhoud is gepleegd.
Ik kende ooit iemand die altijd super netjes op zijn leasauto was, bij wijze van spreken schoenen uit als je mee wilde rijden, maar na ontslag kende je zijn auto na 3 weken niet weer toen de auto werd ingeleverd.