Gevalletje garantie?

[Wolfs XC]

Begin van dit jaar heb ik een XC70 2.5T van 2003 met 139.000km (nivomat) gekocht bij de Volvo dealer met een jaar garantie.

Vanaf het begin had ik last van een rammel/gebonk tijdens het rijden over klinkerwegen. Dit gerammel/gebonk was zowel voor als achter.

De garage is gaan zoeken en men vermoede dat het de schokbrekers waren alhoewel deze verder wel goed hun werk deden.

Van de verkoop kreeg ik te horen dat dit niet onder garantie viel daar slijtageonderdelen uitgesloten zijn van garantie. Dit begrijp ik best maar gezien het feit dat ik dit binnen een week na aankoop/ontvangst van de auto heb aangegeven had ik een ander antwoord verwacht.
Wel wilden ze me tegemoet komen door de nivomats te leveren tegen inkoopprijs en een gereduceerd tarief voor montage!

Aangezien ik nog een ander probleem met de auto had wat met de week erger werd (http://www.volvo-forum.nl/viewtopic.php?t=22349) heb ik me daar eerst op gefocust. Dit probleem is nu opgelost.

Het gerammel/gebonk is inmiddels wat erger geworden (154.000km) en ik wil dan ook binnenkort weer naar de garage om het e.e.a te bespreken m.b.t de garantie.

Wat is jullie mening? Heb ik recht op vervanging of alleen coulance?

Hoe ziet een coulance regeling, niet zoals hierboven beschreven, er meestal uit of is dit een hele domme vraag :oops: ?

[zwolly]

niet onder garantie? lijkt me onzin, selected used car garantie betekend toch dat je sowiezo tot de eerst volgende beurt geen onderhoud oid hoeft te betalen....

een goede dealer zal dit zonder gezeur voor elkaar maken, sta erop!

[asta]

niet onder garantie? lijkt me onzin, selected used car garantie betekend toch dat je sowiezo tot de eerst volgende beurt geen onderhoud oid hoeft te betalen....

een goede dealer zal dit zonder gezeur voor elkaar maken, sta erop!

Sluit ik mij bij aan, ik verwacht van een selected used car een in topconditie verkerende auto. (mits het een selected used car is)

[bart simpson]

dit is imho garantie, komt jouw dealer er niet uit laat dan b.v. een ANWB een nader onderzoek doen

[zwolly]

sorry ,wat betekend imho?>

[bart simpson]

in my humble opinion

[zwolly]

ok maar een goede dealer maakt het gewoon zonder gezeur, heb je ook voor betaald, kijk de dealerprijzen maar na, gewoon erop staan en anders maar naar de rechter oid, meteen duidelijk wezen, laat je de kaas niet van het brood eten !

btw welke dealert is het eigenlijk??

[Wolfs XC]

Zo, dat zijn vele reacties in korte tijd. Het leek mij ook niet meer dan normaal dan dat het onder garantie valt, vooral ook omdat ik het probleem in de eerste week heb aangegeven.

Het is inderdaad een select used car. Men zei destijds tegen me dat het geen nieuwe auto was en dat je dan wel eens een rammeltje kon verwachten etc. Was het hier toen al niet mee eens maar wilde me eerst focussen op het inhouden/schokken van de motor.

Zal komende week eens langsgaan en uiteraard jullie op de hoogte houden.

[edraket]

Bij mij zijn na aankoop ook ed achterschokbrekers vervangen onder garantie. Er was er één stuk, maar zijn beiden vervangen.

[Oceanracer]

Men zei destijds tegen me dat het geen nieuwe auto was en dat je dan wel eens een rammeltje kon verwachten etc.

Typisch weer zo'n dooddoener van een dealer die niet over de brug wil komen. Wel de hoofdprijs vragen voor z'n okkasies maar als er iets mee is, zijn ze niet thuis. Voor dat geld had je ook een splinternieuwe auto kunnen komen, dus we hebben het hier niet over een derdehandsje van een paar honderd euro.

Gewoon voet bij stuk houden! De auto rammelt. Dat hoort ie niet te doen. Punt. Dat horen zij (op hun kosten) op te lossen.

Succes met de afhandeling!

[crackedtooth]

dit is imho garantie, komt jouw dealer er niet uit laat dan b.v. een ANWB een nader onderzoek doen

meeste volvo dealers vind ik keurig daarin omgaan, rare reactie van deze idd

[Gast]

Heb je een NL auto?
Gezien de problemen die je al hebt gehad (distributietiming niet goed) krijg ik het idee dat jouw 2.5T meer km's heeft gemaakt dan wat jij aangeeft. Want met name die distributietiming gaat niet zomaar verlopen, kan wel als het eens is los geweest.
En nu schokdempers die gaar zouden zijn?
Kan je de onderhoudshistorie nog opvragen bij jouw dealer?

Oja, voor mij is het duidelijk, zoals jij het verteld; IS HET GEWOON GARANTIE.
Verbaast mij trouwens ook van deze Volvo-dealer (WIE?) dat hij zo zijn naam te grabbel gooit.
En laten we wel zijn, voor een selected used car betaal je in het algemeen de hoofdprijs, dan mag je ook wat verwachten. :roll:

[zwolly]

lijkt me niet dat een volvo dealer ingevoerde auto's gaat verkopen, tenminste geen occasions.

[Gast]

lijkt me niet dat een volvo dealer ingevoerde auto's gaat verkopen, tenminste geen occasions.

Oja hoor, Volvo-dealer heeft mij een Frans(s)oos aangeboden, kwam uit de verhuur.
Ik verbaas mij nergens meer over.

[JJDD]

Van de verkoop kreeg ik te horen dat dit niet onder garantie viel daar slijtageonderdelen uitgesloten zijn van garantie.

Die opmerking is veeeeels te kort door de bocht. Zie Bovag:

2. De garantie betreft zowel het herstel van gebreken die ten tijde van de koop niet waarneembaar waren, als het herstel van gebreken die tijdens de garantieperiode ten gevolge van normaal gebruik zijn ontstaan. De kosten van herstel zijn geheel voor rekening van de verkoper.

Select car is nog weer wat ruimer. "Normaal" gesproken moeten ook de slijtage onderdelen toch wel minimaal de garantie-periode meegaan. Regulier onderhou dvalt er natuurlijk niet onder.

[Wolfs XC]

@AlexV70 Het betreft een NL auto die door Buitenweg Hilversum is geleverd en altijd daar onderhouden.

Ik heb de auto daar ook gekocht!

[Gast]

@AlexV70 Het betreft een NL auto die door Buitenweg Hilversum is geleverd en altijd daar onderhouden.

Ik heb de auto daar ook gekocht!

Briefje naar dir. Willem Jan v/d Burg, hij heeft 12 jaar bij Volvo-NL gewerkt en in 2003, Buitenweg over genomen.
Ik denk niet dat hij de naam van de 1e Volvo-dealer van Nederland (1959) te grabbel zal gooien.
Een zaak die volgend jaar 50 jaar bestaat, zal vast met een goede oplossing komen.

[Wolfs XC]

Twee weken geleden heb ik een brief gestuurd naar de heer v/d Burg.

Vorige week een brief retour gekregen. Waar het op neer komt is dat ze de schokdempers niet vervangen daar deze nog correct werken. Het gerammel hoort nou eenmaal bij een auto van die leeftijd (2003). Wel schreven ze dat mocht er in de garantieperiode een defect ontstaan waardoor de schokdempers niet naar behoren werken deze alsnog worden vervangen.

Mijn garantie verloopt eind februari. Eind januari laat ik de auto door de ANWB of een andere Volvo dealer keuren voor een onafhankelijk rapport.

Had dit niet verwacht en ben dan ook bijzonder teluergesteld...en kwaad!!!

[Gast]

Mocht je een rechtsbijstand verzekering hebben, zou ik die maar eens inschakelen.
Waarschijnlijk komen die ook met een second opinion, maar mogelijk willen ze er eerst ook nog wel een briefje aan wagen.

[Wolfs XC]

Jij bent er snel bij!

Zal ze vandaag eens bellen.