Zoals hiervoor al gepost, doe je verhaal! Leg uit waar het volgens jou mis is gelopen en waarom het niet aan jou ligt.ACTuning schreef:Een ding moet je niet vergeten, er zitten 2 kanten aan een verhaal. De onze houden we maar voor ons
Waarom verbaast mij dit niet.FGR schreef:Tja erg fris handel deze heer inderdaad niet, laatst netjes een order geannuleerd, krijg ik een bericht terug zonder dat hij mij kent, ik wordt door hem uitgemaakt voor woonwagenbewoner etc.. :mrgreen: En dan nog, zelf al zou ik dat zijn, zijn toch ook gewoon klanten. ::evil:
Veel spullen die daar te koop zijn zijn met een beetje zoekwerk op de Duitse eBay stukken goedkoper zelfs met de verzendkosten.
Bij mij heeft deze shop het echt volledig afgedaan en ik zou ook nooit iemand adviseren om daar wat te kopen, maar dit is mijn persoonlijke mening en slechts korte en zeker laatste ervaring met ACT... :youbutthead:
Die deur heb jij 2 jaar geleden al dicht gegooid!ACTuning schreef:Je moet het verhaal wel afmaken als je erover begint. Niet de deur dicht gooien. Dat is wel erg laag aan de grond.
Hallo iedereen,lemmer schreef:Hohohoho allemaal,
Laten we zeggen dat iedereen wel eens een slechte dag kan hebben. Het nadeel tegenwoordig is met kopen via internet en de communicatie via b.v. de mail het risico bestaat dat de intonatie van deze s verkeerd wordt begrepen en dingen daardoor onnodig escaleren. Vroeger ging je naar een winkel en kon je boos kijken, je had een beter contact.
Ik neem aan dat er ook mensen zijn die wel goede producten bij deze firma hebben gekocht, mag ook wel eens vernoemd worden.
Mooi voorbeeld voor mij is de volvotech service. Ik had vanaf het begin problemen met een IMIV module, en kreeg allereerst een soort troubleshoot hoe te handelen en te zorgen dat hij de juiste analyse kon maken. Hij maakte geen vergelijkingen met de aantallen die wel goed waren, maar met zijn ene klant die dit probleem had en nam het serieus. Want grote aantallen geleverde producten geven geen garantie voor de kwaliteit.
Wel vind ik het persoonlijk belangrijk mensen een tweede kans te bieden om zaken op orde te maken.
Idd, "Neem het product gewoon terug en ga in discussie met jouw leverancier".Kees XC60 schreef:Lees hier heel vaak mee, maar ik ga nu toch reageren.
Ik zit zelf in de retail, winkels dus. En over het algemeen kan je beter dingen oplossen door NIET de discussie aan te gaan en het product gewoon om te wisselen en verder de klant de koning te laten.
Maar om de klant die een probleem af te schilderen is wel erg vreemd. Zeker als dit probleem vaker voor komt. Neem het product gewoon terug en ga in discussie met jouw leverancier.
Ik begrijp dit werkelijk niet! Vooral zo bot blijven reageren, ga je klanten mee winnen hier op het forum. Zat voor mijn dochter d'r V70 ook te kijken naar zo'n grill. Maar ik ben nu aan het twijfelen.
Fijn dat dit forum aan deze oplossing heeft kunnen bijdragen.lemmer schreef:Hallo iedereen,
De directie van ACtuning heeft zich persoonlijk bij me gemeld, en betreurt de gang van zaken. Ze gaan kosteloos een nieuwe grille toesturen, en ontvangen het defecte exemplaar retour.
Zoals ik al zei, iedereen kan een slechte dag hebben en verdiend een 2e kans.
I rest my caseBen schreef:Fijn dat dit forum aan deze oplossing heeft kunnen bijdragen.lemmer schreef:Hallo iedereen,
De directie van ACtuning heeft zich persoonlijk bij me gemeld, en betreurt de gang van zaken. Ze gaan kosteloos een nieuwe grille toesturen, en ontvangen het defecte exemplaar retour.
Zoals ik al zei, iedereen kan een slechte dag hebben en verdiend een 2e kans.
