Volvo-Forum.nl

@Tweety106; ben je klant bij Scholten Ede? Ik twijfel namelijk nog of ik mijn auto bij de dealer in onderhoud doe (dat zou dan Scholten zijn) of bij mijn vorige, merkonafhankelijke, garage.
Ik zie de voordelen absoluut in, maar voor mij is betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid erg belangrijk!

Nee, ik ben geen klant bij Scholten Ede, maar ik wist dat dat de Volvo dealer in Ede is. Ik zou zeker in de garantieperiode voor onderhoud en vragen na aankoop naar Scholten gaan. Dan weet je ook gelijk hoe betrouwbaar en klantvriendelijk hun zijn. En meestal weten hun de historie van de auto, als ie daar ooit nieuw gekocht is en ze hebben de juiste apparatuur om Volvo s af te stellen en te updaten.
Succes!

Ik heb de auto een maand geleden gekocht bij Harrie Arendsen Volvodealer Zevenaar. Perfecte service, je gaat met een goed gevoel naar huis.
Na de eerste kilometers wat puntjes die verholpen moesten worden. Geen punt! Geweldige service.

Gezien de garantie blijft hij daar ook in onderhoud. Ik verwacht dat ik daarna ook bij de dealer blijf. Mijn werkgever zit om te hoek, dus weinig last van brengen/halen.

Gelukkig doe ik alles zelf

newby schreef:Misschien is he een ongepaste vraag; maar ik las een aantal ontevreden posts over dealers in Apeldoorn.
En laat nu net een voor mij geschikte xc70 verkocht worden in ... Apeldoorn.

Bij autobedrijf Nieuwenhuis. Heeft iemand ervaring met deze partij?

Ook positief hoor ik natuurlijk graag.

Veel dank alvast

Nee, geen ervaring met Nieuwenhuis Apeldoorn, maar we weten wel dat ze een samenwerking zijn aangegaan met Schotpoort Zutphen en met Volvo Raalte. NIeuwenhuis heeft tevens een vestiging in Deventer en die heeft laatst een garantieprobleempje keurig en snel opgelost, terwijl het onze (verkopende) dealer nieteens is.

Dat is goed nieuws over Nieuwenhuis. Ik zal het overwegen, maar zal wel een Tuv keuring doen. Overigens ben ik dat van plan bij elke niet volvo dealer.

Heb ook een mooie zien staan bij www.wegkamp.nl maar over hen kan ik via google geen nuttige info vinden
Iemand bekend met deze mannen? Vast wel.

Heb je via de zoekfunctie hier op het forum al wel op Wegkamp gezocht?

In de laatste Kampioen kreeg Wegkamp volgens mij een 10. Betrouwbaar bedrijf!

Dank, ik heb het onderzoek gevonden:
http://www.kampioen.nl/published/kmp/co ... 434506.pdf

Het cijfer was een 8,8. Natuurlijk wel op basis van 1 steekproef, maar geeft de burger moed

newby schreef:Misschien is he een ongepaste vraag; maar ik las een aantal ontevreden posts over dealers in Apeldoorn.
En laat nu net een voor mij geschikte xc70 verkocht worden in ... Apeldoorn.

Bij autobedrijf Nieuwenhuis. Heeft iemand ervaring met deze partij?

Ook positief hoor ik natuurlijk graag.

Veel dank alvast

Ik heb mijn XC70 er niet gekocht, maar ben wel voor wat zaken langs geweest:
- roetfilter
- lekke band (laat op de zaterdagmiddag)
Ben daar prima geholpen!

Volgens mij zit Nieuwenhuis niet bij de Apeldoornse autobedrijven met een slechte naam. Tonny Keysers volgens mij wel, maar dat is gelukkig geen Volvo-dealer.

hans anesthesie schreef:In de laatste Kampioen kreeg Wegkamp volgens mij een 10. Betrouwbaar bedrijf!

Van mij krijgen ze geen 10. Mijn XC is prima afgeleverd, maar ondanks een mondelinge afspraak over de koop was de auto bijna nogmaals verkocht en stond klaar voor een proefrit toen ik hem af wou halen.

Harrie Arendsen Zevenaar;

dat is de thuisdealer van mijn huidige S80.

De laatste jaren heb ik heel wat verschillende dealers leren kennen, niet alleen vanuit het bestuur van de Volvo 850 Club Nederland, maar ook vanwege mijn eerdere auto's en die van vrienden/bekenden.

De 850 Tdi was in onderhoud bij Deunk-Hendriksen te Winterswijk, later is dit Harrie Arendsen Winterswijk geworden en inmiddels is deze vestiging gesloten. Ondanks dat men altijd tijd had voor de werkzaamheden stoorde het mij regelmatig als er afspraken meer dan een maand in het voren gemaakt moesten worden. Of men stuurt een uitnodiging voor Grote Beurt + APK en heeft dan de eerste weken geen tijd... Gelukkig ook goede ervaringen mee gehad. Even neuzen in een werkplaatshandboek was geen probleem, onderdeeltje van een 360 2.0 nodig (kachelweerstand) en ook deze van een aanwezige donorauto (in dezelfde kleur notabene) mogen slopen, zonder kosten!

Vanwege mijn werk in Arnhem had ik zo'n beetje alle vestigingen van Harrie Arendsen op mijn route. Mijn eerdere 440 en 850 GLT waren zo af en toe voor wat huis-, tuin- en keukendingetjes op Zevenaar aangewezen. Altijd tijd, eerlijke diagnose en een kopje koffie. Hoeveel anders in vergelijking met de dealer in Arnhem, waar ik ooit 40 minuten naast het bordje 'dealer van het jaar' heb staan wachten om een lampje te halen.

Gelukkig is ook in Arnhem de service aanzienlijk verbeterd; tegenwoordig wordt je daar ook zonder stropdas te woord gestaan en veelal voorzien van de gewenste items kun je er snel weer wegkomen. Voor de reparaties van verhaalschades maak ik vrijwel altijd in Arnhem een afspraak. Nooit geen gedonder over kleurverschil of andere 'probleempjes'.

Voor het reguliere onderhoud van mijn huidige auto rijdt ik echter toch liever naar Zevenaar. De rust, de tijd die men daar neemt en de 'plattelands-mentaliteit' geven dit een pré boven de stads-drukke dealer in Arnhem. Op zaterdag langs met een afgebroken uitlaatsteun heeft in Arnhem als resultaat dat je de auto dinsdag weer op kan halen. Als je dan met een tweetal tie-wraps om de uitlaat naar Zevenaar rijdt wordt je tegen een normaal tarief in 30 minuten weer op weg geholpen. En natuurlijk even met een kopje koffie door de showroom dwalen...

De ervaringen met andere dealers in het land zijn niet allemaal even positief. De locaties waar echter de Volvo 850 Club in het verleden te gast is geweest hebben in ieder geval een positieve indruk achtergelaten. Maar dat zegt niet altijd iets over de dagelijkse mentaliteit van deze dealers.

Zo heb ik mij al vaak verbaasd aan de vele verschillen die er kunnen zijn tussen de vestigingen van dealers. Zelfs bij mijn eigen dealer. Iets wat ik in de enquetes die zo af en toe voorbijkomen ook altijd heb gemeld, hopende ook hun service verder te ontwikkelen!

Volvo Bleukens met diverse vestigingen in Brabant is in mijn ervaring een goede dealer met veel vakkennis maar belangrijker een uiterst klantvriendelijke aanpak en mocht er iets mis gaan is er altijd ruimte in de discussie om te middelen. Het volvo hart op de goede plaats!

Misschien een idee om een database(je) bij te houden door de forumleden zelf met zowel plus als mintpunten (simpel opgezet ) en deze jaarlijks aan de dealers voor te leggen? Kunnen in het kader van 'continuous improvement' hun service nog meer verbeteren of schaven aan techniek Of ga ik nu te ver?

RVL schreef: Of ga ik nu te ver?

Ga er maar van uit dat er een groot aantal Volvo medewerkers actief op dit forum is. Soms meepratend en vaak alleen maar meelezend. Met name dit topic heeft warme belangstelling

Vandaag even bij Ton van Kuyk binnen
gewandeld voor 4 nieuwe wiel bouten
(de vier andere hadden een soort slotje
maar het sleuteltje was er niet)
kosten vrijwel niets, en de man van magazijn
liep even naar de werkplaats, kwam terug
met monteur deze pakte de auto reed
hem de werkplaats in, en voor je met je
ogen kon knipperen de wielbouten verwisseld
kosten 0 euro, toch een net stukje service
of niet

Afgelopen woensdag bij Broekhuis Hoogeveen zonder mopperen geholpen.
Voor de derde keer terug geweest met ruimte op de steekassen, een schijnbaar bekend kwaaltje. Er moet me even van het hart dat Broekhuis, 21 maanden na aankoop, nog steeds kosteloos z'n garantiebelofte nakomt.
Ik hoop dat het nu definitief is opgelost.
Groet Henk

Ik ben tevreden over onze volvodealer.
Je wordt goed behandeld, kundigheid boven alle twijfel maar................................................... ze zijn zo duur

Mods break
De Svala Hillegom discussie is off topic en daarom verplaatst naar: http://www.volvo-forum.nl/viewtopic.php?p=557432

Ik ben ook erg tevreden over Bluekens Volvo in Roosendaal.. Of nouja, er zit altijd wel een chagerijn bij maar goed de rest zijn toffe gasten! Willen altijd wel even met je meerijden om te kijken wat er mis is, proberen mee te denken met oplossingen.. Top!

Enige nadeel is de prijs!!!

Om dit als voorbeeld te nemen:
Wiellagers voor vervangen:
Volvo = €420,- inc btw
Buurtgarage = €206,- inc btw

Was voor mij dit keer best wel een makkelijke keuze...