Goed nieuws en slecht nieuws

[Bugfixrth]

Zo klonk het aan de andere kant van de lijn toen ik vanmorgen een belletje kreeg van de dealer.
Twee weken eerder dan verwacht ging de telefoon dus ik al helemaal blij toen ik zag wie er belde.

"Het goede nieuws is dat je auto (Volvo S60 D2 Powershift Rebel Blue) binnen is.

"Het slechte nieuws is dat men 'vergeten' is het BusinessPack Connect te monteren"

Geen navigatie, geen voicecommand en geen bluetooth dus. De bestelling is goed doorgegeven dus ergens tijdens de productie is het mis gegaan.

Ze gaan nu uitzoeken of dat achteraf nog in te bouwen is (Weet iemand dat?????). Zo niet, is me toegezegd dat hij opnieuw besteld wordt.

Ik ga morgen in ieder geval toch even kijken hoe de kleur is. Het schijnt nogal een pittig kleurtje blauw te zijn. Ongezien besteld.

[IV39]

Dat is dan de tweede keer dat ik hoor dat het ergens niet goed is gegaan. Bij een kennis van mij was er Premium Sound besteld en dat zat er helaas ook niet in.... en kon achteraf niet meer ingebouwd worden...
Succes ermee.

[Nomad]

Lijkt me simpel: Als het bestelde niet geleverd wordt, dan maken ze maar een nieuwe Alleen jammer dat je dan weer zo lang moet wachten.

[LtStone]

Zo das flik balen zeg. Hoe "vergeet" je zoiets, maar goed wellicht in de massaliteit van zaken.

Nomad +1, inderdaad je levert maar (of je geeft het verschil terug).

[Bugfixrth]

Ik wil geen verschil terug want als ik zonder had gewild had ik het verschil zelf wel in mijn zak gehouden.
Bovendien is het een leaseauto en gaat het me hooguit een paar euro per maand schelen. Ik hoop maar dat de dealer zich aan zijn belofte houdt. In het ergste geval is het gewoon weer twee maand wachten op een nieuwe.

[Erik V70]

En ter compensatie ook nog die andere laatste optie die er toen niet meer vanaf kon....

[lint]

Inderdaad de dealer de kans geven de bestelfout te herstellen en in het ergste geval weer wachten op een andere nieuwe auto met de juiste opties.

[Bugfixrth]

Inderdaad de dealer de kans geven de bestelfout te herstellen en in het ergste geval weer wachten op een andere nieuwe auto met de juiste opties.

Het is niet eens een bestelfout. De fout is in de fabriek ontstaan. De dealer heeft hier ook geen schuld aan. Voordeel is wel dat er geen discussie kan zijn over wat er nu precies door mij gevraagd is en wat er uiteindelijk besteld is door de dealer. Fout ligt nu overduidelijk bij één partij.

Ik heb er alle vertrouwen in dat de boel goed hersteld wordt. Dealer vond het rot genoeg.

[Ben]

Toch bijzonder, ik dacht altijd dat de bestelling rechstreeks het productiesysteem in de fabriek in ging. Maar kennelijk is dat niet zo.
Tijdens de montage zomaar iets overslaan lijkt me lastig want elk onderdeel staat beschreven. Kennelijk is er onderweg iets fout gegaan.

Maar Rebel Blue is wel een héle sterke kleur !

[Bugfixrth]

Zojuist bij de dealer geweest. Mooi kleurtje . Maar inderdaad geen Business Pack. De fout is echt tijdens de productie ontstaan. De auto die nu bij de dealer staat is niet eens middels de volvoconfigurator bij elkaar te klikken. R-Design Plusline + WinterLine maar zonder Business Pack Connect. Of iemand heeft handmatig daar in het proces ingegrepen, of er zit een fout in het productieprocess (softwarefout).

Hoe dan ook, mij is beloofd dat de auto zoals'tie daar nu staat niet zo aan mij uitgeleverd wordt. Deze week krijgen ze antwoord op de vraag OF het achteraf nog ingebouwd kan worden. Zo niet, dan dus de hele zooi opnieuw het bestelsysteem en weer twee maanden wachten. Ik heb de dealer al wel gezegd dat als niet ontdekken waarom het fout is gegaan, de kans groot is dat er over twee maand weer een configuratie als de mijne zonder BusinessPack Connect de fabriek uitrolt. Software fouten lossen zichzelf niet op.

[lint]

Goed om te lezen dat de dealer het probleem gaat oplossen, ook een goede tip om naar de oorzaak van de fout te zoeken om herhaling te voorkomen.

[Bugfixrth]

Nou, goed nieuws! De auto is zonder problemen achteraf aan te passen. Het ontbrekende businesspack connect wordt dus alsnog ingebouwd. De auto wordt deze week opgehaald en gaat dan naar de fabriek (in België?). Hij zou dan in de laatste week van april weer op transport teruggaan naar de dealer alwaar hij dan rijklaar wordt gemaakt. Al met al een maand vertraging.
De dealer heeft nog wel op ter compensatie en in overleg met Volvo Nederland mij accessoires aangeboden. Ik heb daarom een setje scuff plates besteld die mooi passen bij de R-Design diffuser

[Rob Bakker]

Dat is netjes, ben benieuwd naar de foto's

[Bugfixrth]

Oh... foto's heb ik al wel. Zit nog wel in het plastic.

[Thom]

Keurig opgelost, had ook niet anders verwacht! Rebel Blue kan een S60 prima hebben!

[lint]

Dat is prima opgelost door de dealer, hulde!

[mga1600]

Mooi geregeld, al is het dan in twee rondes! Deed me denken aan een uitspraak van iemand van de Volvo/Alfa/Saab dealer in Alkmaar, een paar jaar geleden: " als ik een Volvo bestel weet ik zeker dat hij ongeveer op tijd en altijd precies volgens specificatie binnen krijg", "bij Alfa maakt het niet uit wàt ik bestel, hij wordt toch altijd anders" en "bij Saab weet ik zeker dat ik hem helemaal niet krijg...."

[dbosker]

Mooi geregeld, al is het dan in twee rondes! Deed me denken aan een uitspraak van iemand van de Volvo/Alfa/Saab dealer in Alkmaar, een paar jaar geleden: " als ik een Volvo bestel weet ik zeker dat hij ongeveer op tijd en altijd precies volgens specificatie binnen krijg", "bij Alfa maakt het niet uit wàt ik bestel, hij wordt toch altijd anders" en "bij Saab weet ik zeker dat ik hem helemaal niet krijg...."

Zonder meer goed opgelost. Op zo'n manier ben je de pijn van het even langer wachten al heel snel vergeten, en spreek je positief over het merk en dealerorganisatie.

[Hans oet Twent]

Netties!

[LtStone]

Ooow nice!