VoC App - Sommige functies werken niet

[pdw]

Ik heb sinds afgelopen maandag een V40 Ocean Race, en met VoC erop. Bij de dealer netjes aangemeld, aardige mevrouw van de helpdesk gesproken en alles goed gezet. De App op mijn telefoon gezet, een beetje rommelen met Volvo-ID, maar werkend gekregen.

Nu heb ik alleen (al vanaf het begin) het volgende probleem, voor mijn gevoel is de communicatie tussen mijn auto en VoC "one-way". Als ik een commando naar de auto stuur, werkt dat prima.
- Standkachel aan -> gaat aan
- Standkachel uit -> gaat uit
- Send-to-Car voor navigatie -> komt mooi aan

Echter, andersom lijkt er niets te werken. Ik zie in de app geen gegevens over de auto, geen stand van de portieren, geen kilometer standen, helemaal niets. Ik vraag me dan ook af, heb ik nu wel of niet een simkaart nodig in de auto om dit soort gegevens door te krijgen? Wil er met alle plezier een kaartje in duwen, maar begreep dat dat niet ECHT nodig was. Helaas is de handleiding van Volvo hier niet zo heel duidelijk over. Kan iemand hier uitsluitsel over geven, of moet ik terug langs de dealer? (of doe ik iets verkeerd/vergeet ik iets?)

[henkchroom]

Waar het probleem wel zit weet ik niet, maar je hebt in ieder geval geen SIM-kaart nodig.
Bij mij werkt alles zonder SIM-kaart.
Ik denk dat er iets in de auto niet goed werkt.
Mijn App-versie is: 2.4 (Android)

[IkeV70]

Uit het feit dat je standkachel- en navigatieopdrachten wel aankomen bij de auto kun je opmaken dat de communicatie tussen auto en VOC server werkt. Het zal dus niet aan de ingebouwde SIM (die je dus niet zelf hoeft te plaatsen) liggen.

[pdw]

Tja, dat was ook mijn gedachte, maar de app geeft wel een foutmelding, ondanks dat de kachel wel aan gaat. Vandaag een data sim in de auto gestopt, Volvo id gekoppeld, maar helaas. Toen geprobeerd om de app van mijn telefoon af te halen en er opnieuw op te zetten en..... Nu werkt er niets meer

Maandag maar eens met de dealer bellen, want ondanks dat het voor mij een (leuke) gadget is, moet het wel werken. De standkachel sowieso trouwens, die heb ik bewust genomen, was een beetje in de veronderstelling dat dat ook via de sleutel zou kunnen, maar via de app is ook goed, moet ie het wel doen

[pdw]

Schiet mij maar lek. Gisteren de app dus opnieuw geïnstalleerd. Helemaal niets werkte er meer. Dus ik toch vandaag maar weer even gekeken (ritregistratie aangezet), en besloten om naar de dealer te rijden. Koud buiten, dus toch even proberen de standkachel aan te zetten, en de app zegt succes! Huh? Even gaan kijken bij de auto, en zowaar, standkachel doet het weer. De rest nog steeds niet, dus hop, in de auto en richting de dealer.

Halverwege op een parkeerplaats nog even gestopt, om te prullen met de spiegels en de achteruit versnelling (die krijg ik nog niet voor mekaar), maar even in de app kijken, en hij ziet gewoon waar mijn auto is! Volgende parkeer plaats ziet hij ook de gegevens van de boordcomputer (500 meter voor de dealer zegmaar). Dus ik denk dat de auto niet terug wilde. Omgedraaid, terug naar huis en alles lijkt te werken! Claxon op afstand werkt op het moment niet, maar dat kan met de afstand naar de auto te maken hebben. Zitten er op dit moment nogal een eindje vandaag, geen 100m, maar op het kaartje lijkt het dat wel...

Al met al, op het moment erg blij, hij leest alles uit, zou het te maken kunnen hebben met die ritregistratie?

Wacht, niet helemaal waar, ik had de auto afgesloten, toen toch nog iets in de achterbak gelegd, dus weer open gemaakt, en weer afgesloten. De app zegt echter dat de deuren ontgrendeld zijn en de achterklep open is (en dat is echt niet zo). De "refresh" knop wil niet in de app, blijft een tijdje denken, maar de status blijft op die van 2:51 geleden staan.. Hmmmm...

[rsnhakan]

Mijn ervaring met VOC is dat het de laatste tijd heel erg stabiel is. Maar af en toe komt het nog voor dat de app geen contact kan maken met de auto.

[RichieB]

De app maakt het echt niet uit hoe ver weg je van de auto bent. Al zit je erin of staat hij aan de andere kant van de wereld. Zolang ze beiden contract kunnen leggen met de VOC server hoort alles te werken.

[rsnhakan]

De app maakt het echt niet uit hoe ver weg je van de auto bent. Al zit je erin of staat hij aan de andere kant van de wereld. Zolang ze beiden contract kunnen leggen met de VOC server hoort alles te werken.

Inderdaad, zo was ik de afgelopen weken in Turkije, en de V60 hier in NL. Alle functies werkten gewoon.

[IkeV70]

Maar in het algemeen is de kwaliteit van het app-VOC server-auto systeem niet heel erg goed. Werkt soms goed, soms traag, soms gedeeltelijk, soms helemaal niet.

[Paul]

nee en ik merk soms (en in het begin heel veel) dat die provider geen ontvangst heeft...

[lint]

Het is een leuk systeem maar het werkt niet altijd foutloos.

[Ben]

Verhip lint, ik wist niet dat jij dat VoC ook gebruikte.

[lint]

Ja, het was onderdeel van de standaarduitrusting van mijn V70 en het is handig met het instellen van de standkachel, de rest gebruik ik eigenlijk nooit.

[pdw]

Ik merk dat het hier thuis niet zo lekker werkt. Weet iemand welke provider Volvo gebruikt? KPN en Vodafone zijn hier sinds kort helemaal prima (woon dicht bij de Belgische grens), T-Mobile is op zich prima, maar verder? Nu werkt er weer helemaal niets, dus het lijkt inderdaad wel met de ontvangst van GSM signaal te maken te hebben

[RichieB]

Grote kans dat het gprs is en geen 3G. Dus je moet het vergelijken met een oude telefoon en geen moderne.

[pdw]

Snap het verschil, maar in hoeverre is dat boeiend in dit verhaal? En als dat zo is, dan maakt het VoC voor mij redelijk nutteloos, immers, ik wil op een koude ochtend "op afstand" de standkachel aan kunnen zetten. En gezien de enige optie via die app is, is het een beetje naar ... Maar goed, daarom dus de vraag, welke provider gebruikt Volvo? Want er zijn toch nog maar drie netwerken? (KPN, Vodafone en T-Mobile) En die zijn alle drie prima (lees: goed genoeg voor 3G) hier... Maar zelfs op GPRS zou een simpele verbinding voor dit soort dingen moeten werken lijkt mij. Is er een mogelijkheid om uit te lezen wat voor signaal VoC heeft?

En voor wat betreft die afstand tot de auto, dat ging om de claxon en lichtsignalen, daarvoor moet je (GPS-technisch) binnen 100m zijn toch? Op het kaartje wat de app laat zien zou het net iets meer kunnen zijn, vandaar

[Paul]

Amigo, 3G of 4G zijn andere palen dan het oude 1800-1900/900 netwerk waar GPRS op zit. Dus super fijn dat je perfect 3G ontvangst hebt, maar daar doet je auto dus niks mee. Overigens kan je auto prima roamen, dus is belgie of duitsland beter met ontvangst hoort dat geen probleem te geven.

En nogmaals, geen idee welke provider. Zal het zaterdag proberen te vragen bij Volvo Nederland.

[RichieB]

Wat Paul zegt. En waarom moet je binnen 100m van je auto zijn om de claxon te laten horen? De verbinding verloopt nog steeds via de VOC server, hoe dicht bij de auto je ook bent.

[Paul]

Standkachel kan je trouwens ook aanzetten met je afstandsbediening volgens mij 3x op verlichtingknop drukken, maar weet niet meer zeker hoevaak. RTFM.

[mga1600]

De laatste tijd gaat bij mij het communiceren via de VOC app (iPhone) eigenlijk (vrijwel) altijd probleemloos. Ik gebruik de rittenadminstratie, de standkachel aan/uitschakeling en het alvast versturen van een adres naar het navigatiesysteem heel frequent. Ook handig zijn de berichtjes die je krijgt wanneer de auto niet vergrendeld staat e.d., dus incidenteel zet ik de auto ook met de app op slot.
Kortom, ik ben best wel een fan van dit systeem!

Sinds de laatste update ziet de kaart er wat anders uit en krijg ik geen bericht meer in beeld dat de app "bezig is een navigatie-adres naar de auto te versturen" , zoals eerder wel het geval was, maar 'het adres komt wel gewoon aan' dus daar valt mee om te gaan!