Tuning software verwijderd door dealer...

[Pritchard]

Voor mij mogen ze zich perfect aan de onderhoudsvoorschriften houden, maar als ik dik betaal voor mijn onderhoud en specifiek geen update vraag...
Ik vond ze aan de telefoon enorm arrogant en ze wilden vooral niet luisteren naar wat ik zei...
Enfin, daar ga ik zeker nooit meer terug... wel raar dat ze een klant met reeds 3 Volvo's (en ieder onderhoud daar), behandelen als een stuk vuil... Was anders toen ik ging kijken om een nieuwe Volvo te kopen

Ik zou op zn minst een goed gesprekje hebben met de baas van die toko. Zondermeer dit accepteren geeft hun juist reden om dit als ‘standaard’ methode te blijven hanteren.

De "baas" lachte me aan de telefoon bijna uit...

[Frits V70]

Dan blijf je zeker met lege handen staan. Ik zou verhaal gaan halen bij de directie daar. Je hebt expliciet een opdracht gegeven en die hebben ze niet opgevolgd met schade voor jou als gevolg. Ik wist het wel.

[moos v40]

Heb je ook ergens voor akkoord moeten tekenen voor de beurt en staat het ook op dat formulier? Bij Peugeot en BMW was er altijd een opdrachtbon waar ook de bijzonderheden opstonden. Ik weet niet hoe het bij volvo is. Ga altijd naar een onafhankelijke garage.

[V70Bolhaarslaan]

Nou dan zijn we het daar tenminste over eens

Mijn opmerking was lichtelijk sarcastisch

[Gouwe]

Dat had ik niet door

[NicoV40]

Mijn C30 heb ik laten omzetten van FR naar NL bij de dealer, en die wagen was door de vorige eigenaar ook getuned.
Papiertje aan mn OBD stopcontact gehangen met de vraag de boel niet te updaten, hebben ze ook niet gedaan. Gewoon de gewenste taal erop en klaar.

Bij de dealer in België, jawel, het kan.

[Gouwe]

Tuurlijk kan dat en mooi! Jammer alleen dat sommigen vinden dat anderen geen fouten mogen maken.......

[Rippie V70]

Ik zou het gewoon zelf terug laten zetten. En de rest nemen zoals het is. Heb je meteen de laatste tuningversie. Het zou jammer zijn als je dealer een melding zou doen bij de Belgische RDW. Dan heb je pas echt een probleem lijkt me.

[Pritchard]

Tuurlijk kan dat en mooi! Jammer alleen dat sommigen vinden dat anderen geen fouten mogen maken.......

En hiermee bedoelt u?

[Pritchard]

Ik zou het gewoon zelf terug laten zetten. En de rest nemen zoals het is. Heb je meteen de laatste tuningversie. Het zou jammer zijn als je dealer een melding zou doen bij de Belgische RDW. Dan heb je pas echt een probleem lijkt me.

Dat mijn dealer een melding zou doen??

[Msuidgeest]

Volgens mij wordt hier jouw reactie bedoeld:

Ze begonnen trouwens te zeggen: tja, je hebt dat zelfs niet doorgegeven aan de belastingen of aangepast aan de documenten van je wagen.
Je hebt maw dus geen poot om op te staan... onbeschoft...

[Pritchard]

Geachte heer ,

Wij hebben uw bericht aandachtig gelezen.

De eco-tuning die u heeft laten installeren wordt niet door Volvo ondersteund.

Het is de verantwoordelijkheid van de verdeler om de aanbevelingen van de fabrikant op te volgen. De uitgevoerde software-updates garanderen de goede werking van uw Volvo. Bijgevolg hebben de technici van garage Novabil de voorschriften van Volvo gevolgd.

Hieronder vindt u meer informatie over de software updates:
https://www.volvocars.com/nl-be/support ... re-updates
https://www.volvocars.com/nl-be/naverko ... -reparatie

Uw Volvo-verdeler blijft uw aanspreekpunt voor al uw vragen en opmerkingen. Het is duidelijk dat een juiste communicatie tussen alle partijen van essentieel belang is en dat alle discussiepunten correct en professioneel verduidelijkt worden. Daarom is het zo cruciaal dat u dergelijke veronderstellingen en gevoelens meteen bespreekbaar maakt met uw Volvo-verdeler. Alleen zo menen wij dat er tot een oplossing kan gekomen worden waarin alle partijen zich kunnen vinden en dewelke duurzaam is.

Wij danken u alvast om uw reactie met Volvo Car Belux te willen delen. Uw bericht sturen wij eveneens door naar garage Novabil Kortrijk zodat ook zij hiervan op de hoogte zijn.

[teebee]

Ergo... om tafel met de baas aldaar

[Pritchard]

Haha, de baas wou me daar zelfs niet over te woord staan...

[OGA244]

Je kunt als dealer geen kennis hebben van al dan niet legale door 'n ander aangebrachte veranderingen bij het installeren van systeem updates, even terug gaan naar de tuner om het er weer op te zetten is dan teveel moeite?

[teebee]

Haha, de baas wou me daar zelfs niet over te woord staan...

Dat is dan een hoogst arrogant menneke, enig fatsoen lijkt hem vreemd.
(Tenzij hij zwaarwegende argumenten heeft dit niet te willen)

[01000011 00011 00000]

Haha, de baas wou me daar zelfs niet over te woord staan...

Dat is dan een hoogst arrogant menneke, enig fatsoen lijkt hem vreemd.
(Tenzij hij zwaarwegende argumenten heeft dit niet te willen)

Dit is de standaard in België qua zaken doen. Service kennen ze niet.

[DB200]

In het leger noemden we dergelijke epistels “een blaartrekkend kontverhaal”.
Gauw vergeten, terug naar de tuner voor nieuwe software en op zoek naar een Volvo verdeler of specialist die wel klantgericht kan acteren (want die zijn er echt wel).

[teebee]

Idd bladzijde omslaan en verder.

[Msuidgeest]

Zo te lezen heeft men wel de moeite genomen om te reageren vanuit Volvo. Dat kun je positief zien.