Locatie versturen via On Call werkt niet meer

[IzzyT6]

Hallo allemaal,

Ik maak vaak gebruik van de mogelijkheid om vanuit de Volvo On Call app een adres naar de navigatie van mijn V60 te sturen. Erg handig!

Maar helaas werkt het sinds eind vorige week niet meer.
Als ik een adres verstuur, komt er na lang wachten de melding in de app: Kan geen contact maken.
Het rittenlogboek in de app werkt gewoon en ander functies ook.

Heeft iemand een idee wat dit kan zijn en wat ik ermee zou kunnen doen?

Veel dank alvast.

[BertZ64]

Is je On Call abonnement niet verlopen?

[Almerev70]

En als dat het niet is is het gewoon de onbetrouwbaarheid van de VOC app.

[mees]

Vorige week lukte het hier ook niet.
Gisteren weer wel.
Ik neem even aan dat je verbinding niet op standby is gegaan om accu te sparen na ongeveer 5 dagen stilstand.

[IzzyT6]

Ik kan nu niet terugvinden wanneer hij verloopt maar dat lijkt me niet het probleem.
De auto is van april 2020 dus het is niet logisch dat hij eind november verloopt. En verder werkt de app nog wel.

Vijf dagen stilstand kan het ook niet zijn. De storing is van donderdag of vrijdag en ik heb er gisteren nog 100 km mee gereden.

[vvmark]

Ik kan nu niet terugvinden wanneer hij verloopt maar dat lijkt me niet het probleem.
De auto is van april 2020 dus het is niet logisch dat hij eind november verloopt. En verder werkt de app nog wel.

Vijf dagen stilstand kan het ook niet zijn. De storing is van donderdag of vrijdag en ik heb er gisteren nog 100 km mee gereden.

Hier werkt die wel met iOS.

Je kunt in de app onder het auto icoon zien wanneer je abonnement verloopt ( onder abonnementen en diensten)

[IzzyT6]

Dank je, gevonden: 8-2-2026

[Jers3n]

En locatie staat niet stiekem toch in de ‘bibliotheek’ in Sensus?
Melding komt bij ons sporadisch ook wel eens voor, maar vaak staat de gestuurde locatie dan toch in bibliotheek in Sensus (en dan zonder ‘pop-up’ melding ‘navigeer naar’ bij opstarten auto)

[IzzyT6]

Dank voor je suggestie.

Ik heb even gekeken maar helaas…

Ik heb deze V60 al ruim 5,5 jaar en dit ging altijd goed.

[rupsenkind]

Hallo,

Ik heb exact hetzelfde probleem, wat achtergrond info:
- Auto 4 weken geleden in Duitsland gekocht en laten importeren
- Alles in de app werkt behalve locatie versturen
- Alle settings gecheckt van auto en mobiel gebaseerd op info Volvo en hier op het forum/wat ik gegoogled heb > geen resultaat
- App meermaals gede- en geinstalleerd, op andere mobieltjes geïnstalleerd, auto gereset > geen resultaat
- Gecheckt met beide een duitse en nederlandse Volvo dealer of de auto goed in het systeem staat (NL systeem, er zijn klaarblijkelijk 2 databases:EU & land specifiek) dat zou ook moeten kloppen (kenteken verschijnt nu ook in de app) > geen resultaat
- Gecheckt met de vorige eigenaar of die de auto nog in zijn app heeft > gebruikte de app niet > geen resultaat
Inmiddels weet ik ook niet meer hoe of wat het opgelost kan worden, ga nog eens met Hooftman bellen, zij hebben zich behoorlijk in de app en zijn werking verdiept.

Mocht iemand nog tips/ideeën hebben dan hoor ik die graag...

Bedankt,
Rob

[adderoos]

Al geprobeerd iets aan of uit te zetten in de auto met App ?
Bijvoorbeeld opwarmen, open / sluiten van de auto ?
Puur om te zien of er wel communicatie is met de app en de auto.
Destijds ook wel eens gehad met de vorige auto, na een tijdje begon het weer te werken, blijkbaar iets in de Volvo systemen geweest.

[IzzyT6]

Ik heb het net even geprobeerd door vanuit de app (met een Iphone) auto op slot te zetten.
Dat werkt gewoon zoals altijd.

Dus er is wel contact tussen de app en de auto mogelijk.

[rupsenkind]

Ook bij mij werkt alles met de app m.u.v. van locatie versturen en dat is al weken zo, heeft nog geen enkele keer gewerkt.

[The Mechanic]

Probleem is inmiddels bekend en Volvo werkt aan een oplossing...

[-KJ-]

Komt er nog een pool waarin je kunt gokken welke functionaliteit om zeep geholpen gaat worden bij het verhelpen van DIT probleem? Two steps forward, one step back…

[Gouwe]

Probleem is inmiddels bekend en Volvo werkt aan een oplossing...

Ik wilde het al maar niet zeggen, maar de VOC app is gewoon niet 100% stabiel.
Helaas vaker dit soort hick-ups en gewoon wachten tot het over gaat.
Hier gaf de app net ook aan: 0% geladen, range 35km en beide getallen klopten niet kwam ik net achter.

[rupsenkind]

Ben ook een klein stapje verder: heb gezien dat de V90 zegt dat er een geldig abonnement is maar in "mijn Volvo" op de Volvo cars site staat dat ik nog geen abonnementen of services heb. Net met Volvo NL gebeld: natuurlijk werd gezegd dat ze nog nooit van dit probleem hebben gehoord, heb ze geadviseerd eens te googlen dan kunnen ze zien hoeveel problemen er zijn maar goed, maandag gaan de experts er naar kijken en nemen ze nog contact met mij op. Wordt vervolgd, ik laat de uitkomst hier weten.

Goed weekend.

[IzzyT6]

Goed nieuws !

Vanmorgen was er een update van de On Call app (gedateerd op 3-12-2025) en locatie versturen werkt weer

Dank voor het meedenken. Hopelijk is dit bij anderen ook de oplossing.

[teebee]

Goed nieuws !

Vanmorgen was er een update van de On Call app (gedateerd op 3-12-2025) en locatie versturen werkt weer

Dank voor het meedenken. Hopelijk is dit bij anderen ook de oplossing.

Voor de volledigheid, de nieuwste app versie is 6.3.0
(Heb de functionaliteit nog niet getest)

[rupsenkind]

Goedemorgen,

Ik kreeg aan het begin vd week feedback van Volvo NL: advies app te de- en nieuw installeren (had al gezegd dat ik dat 4-5 maal gedaan had) en als dat niet werkt, terug naar dealer en een technisch rapport op laten maken voor verder onderzoek maar.......... ook bij mij werkte het opeens na de 10e December.....
Ik heb geen idee hoe de communicatie intern bij Volvo verloopt maar ik denk niet optimaal....

Goed weekend allemaal,